邵阳新闻网4月15日讯（通讯员 许骤青 苏静） 今年来，邵阳市12315投诉平台及消费者权益保护委员会连续接到多起美容消费投诉，类似案例如下：

案例一：消费者刘女士在邵阳市某医疗美容进行祛斑美容，通过美容院介绍的贷款平台，办理了2.4万元的消费贷，用于脸部祛斑及脸部红血丝治疗。医治半年后，刘女士认为美容达不到预期效果，感觉脸部红血丝有增多，皮肤变薄，容易对日光过敏。刘女士认为，花了高价钱美容，完全没有达到预期效果，有被欺骗的感觉，要求退款未果，引发消费纠纷。

案例二：消费者张女士在某美容店修饰眉毛，经不住美容店工作人员的极力推荐，于是花费9800元，让美容店用说的进口产品做了眉、眼、唇纹绣。之后张女士发现唇线不对称，纹眉颜色脱落，感觉上当受骗了，遂进行投诉举报。

上述案例，经相关监管部门认真调查核实，了解到消费者在消费前过多相信销售单位员工的推荐，未仔细查看销售服务单位资质以及消费项目内容，未仔细了解消费项目收费情况、消费项目效果说明和注意事项，过多期望消费效果。同时一些销售单位对相关法律法规不熟悉，不了解一些服务项目的许可要求和产品的质量要求，导致服务项目未经批准，产品不合法，且对从业人员管理不到位，导致员工过度追求业绩夸大美容或医疗效果，回避消费项目的缺陷，未仔细与消费者核对消费产品信息和消费项目效果特别情况等。

为了防止一些不必要的消费纠纷，增强消费者对美容行业的辨识度，增强广大消费者的自我维权和理性消费的意识，了解美容消费常识，邵阳市市场监督管理局、市消费者权益保护委员会提醒广大消费者：

一、查看美容行业主体资格。当下，部分爱美人士从选择生活美容晋升到微整形、塑身吸脂等医疗美容，很多美容机构也借机开始从事相关的经营活动。但需要注意的是，医疗美容机构除了需要有卫生许可证、营业执照外，还须有医疗机构执业许可证并且核准登记有医疗美容诊疗科目；从业人员，医师要具有医师执业证书，护士要有护士执业证书，切勿去没有从业资质的美容院进行美容。

二、慎重选择美容产品。购买或使用美容机构推荐的产品前应对该产品有所了解，看该产品是否为正规企业生产的合格产品，是否有生产日期和有效期，是否有批准文号，是否适合自己的肤质，是否会导致皮肤过敏等；对进口化妆品还应看是否有进口许可证，外包装是否有中文标识。

三、细看合同防止口头上夸大宣传。合同是消费者维权的依据，往往很多医美从业人员会在口头上给你许下达到什么效果的承诺，而合同上则不会注明，消费者维权时就会遇到提供不出有力证据的尴尬，请消费者在选择医疗美容服务前，一定要仔细看合同条款，以免被其口头夸大的宣传效果迷惑，致使冲动消费。

四、慎重办理美容消费贷款。爱美之心人皆有之，如果为变美而支付超出自己承受力的资金时应慎重考虑是否对自己基本生活及家庭带来影响；现在许多医疗美容机构和贷款平台合作，先做项目分期，听起来贴心，实则利息高、隐形费用多还有着高额违约金；颜值固然重要，身体健康及自身能力更重要，犯不着去贷款做美容给自己及家庭带来压力。

五、及时维护自身合法权益。如果发生美容方面的消费纠纷，消费者可以先找经营者协商，协商不成，要及时到相关部门进行投诉或直接向法院起诉。