摘要：《民情通道》，是湖南省原邵阳市广播电视局（现邵阳市广播电视台）根据我国进入新世纪后，经济持续发展、民主政治不断进步、社会问题依然凸显的形势和媒介市场发生的深刻变化，整合原邵阳人民广播电台、邵阳电视台都市频道、邵阳广播电视报资源，打造的一档以“反映百姓心声，传递政府回音”为宗旨、以“寓舆论监督于服务之中”的一个民生栏目。该栏目坚持党性和人民性相统一，把宣传党的主张和反映人民心声有机结合起来，正确运用舆论监督武器，在党群之间搭起一座“连心桥”，成为全省名牌栏目。
本文旨在深入剖析《民情通道》栏目的价值所在，通过对栏目内容的细致分析，结合社会背景及受众需求，探讨其在当代社会中发挥的多重作用与影响。
关键词：审时度势；三家媒体共同打造；品牌栏目；民情通道；价值研究
一、顺时而生的《民情通道》
自1926年10月1日，我国政府自办的第一座广播电台——哈尔滨广播电台开播以来[1],广播作为一种历史悠久的传统媒体，进入21世纪后面临着前所未有的机遇与挑战。一方面社会转型时期的到来为民生新闻的发展提供了土壤。改革开放以来，我国经济实现了高速发展，伴随着的社会矛盾和问题也日益凸显，就业、教育、医疗、住房等问题直接关系到民众的切身利益，因此也成为民众关注的焦点。另一方面随着我国社会经济持续发展，人民生活水平的提高，公众对于信息的需求日益多元化、具体化。传统的宏大叙事、官方色彩浓厚的新闻报道方式已不能满足大众对新闻真实性、贴近性的要求。因此，媒体把群众的呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众满意作为第一标准，从群众关心的角度去找准党和人民群众之间的报道“共振点”，形成“共鸣”，已成为媒介内容生产的必然趋势。加之随着互联网技术的迅猛发展和新媒体的不断崛起，人们在信息爆炸时代获取信息的方式变得更加多元化，受众依然渴望听到真实、有价值的声音，而广播媒体以其特有的即时性和伴随性，承载着传递信息、引导舆论、服务大众的重要使命。但是，纸质媒体、电视强势媒体和网络新媒体的蓬勃发展，挤占了传统广播媒体的生存空间。
在这种背景下原邵阳人民广播电台（现邵阳市广播电视台FM95.4综合广播）为了顺应我国媒介市场发生的巨大变化，在“遵循优胜劣汰、物竞天择”的法则时，作出了应对强势媒体对其营养生态位侵蚀的必然选择。于2000年6月1日，开办起《民情通道》栏目，采取直播热线参与的形式，对听众反映的问题或困难，由记者以最快的速度向相关职能部门反映，并在第二天的节目中把处理结果或意见向市民反馈。每期节目时长15分钟，每周播出5天，每天早上7时直播，下午重播一次。该栏目贴近实际、贴近生活、贴近群众，成为一个传递社情民意的“绿色通道”，得到了听众的认可，成为邵阳广播电台的一个品牌。
但当时广播行业式微，邵阳广播电台处在箪瓢屡空之中，无力继续支撑《民情通道》栏目运转。
为了延伸和扩张《民情通道》的品牌效应，基于媒介生态互动的观念，原邵阳市广播电视局根据各级各类媒体不同的空间生态位，从信息资源事物链的结构角度，寻找广播、电视、报纸三类媒介共存共赢、携手合作的理论依据，探讨了实施本地品牌化战略的可行性，决定走合纵连横之路，变电台的小品牌为邵阳广电的大品牌。由局直属的邵阳人民广播电台、邵阳电视台都市频道、《邵阳广播电视报》合办《民情通道》栏目，延伸和扩张《民情通道》的品牌效应[2]。
具体操作方法是：
《民情通道》广播版继续保留原有的直播热线参与形式、节目形态和播出时段，同时对栏目进行扩版，将以前每周播出5天改为7天，每期节目时长由15分钟调整到30分钟。
《民情通道》电视版则由原邵阳电视台都市频道负责采拍制作，每期15分钟，分为4个版块：《民情调查》《民情反馈》《民情留言》《记者回复》，每周一、三、五晚上8时20分首播，二、四、六晚上在同一时间重播。
《民情通道》报纸版是将广播版和电视版的内容进行整理编辑，每期用2个专版刊出，设置10个小栏目，如《曝光台》《法律咨询》《民情回访》等等。
这样，栏目一块牌子，“一套人马”，集合了三种媒介的优势，以“集束化”的传播形式，进行组合报道，使广播“快”、电视“广”、报纸“深”的特点得到充分发挥。从而开创了一种全新的节目形态，提升了《民情通道》栏目的影响力。
2001年9月18日，邵阳市纪委、市委组织部、市委宣传部联合发出了《关于进一步办好<民情通道>栏目的通知》，要求各级、各部门、各单位主动配合、积极参与，办好《民情通道》栏目。同年9月24日，中共邵阳市委办公室以邵字办字[2001]138号文件，向各县（市、区）、市直部办委局和人民团体党组转发了这一通知。该通知指出：“《民情通道》栏目是及时反映社情民意的有效渠道，又是充分发挥舆论监督、群众监督作用的有效载体。”要求“各有关部门要大力支持并积极予以配合，主动、迅速、及时地回答和解决有关问题，不得推诿、拒绝、回避。”[3]这个文件成为《民情通道》栏目的尚方宝剑，许多被采访单位在接受民情记者采访时不再“躲猫猫”或“打酱油”。
2002年4月29日，时任市委书记召集市城管、市公安交警等30多个部门的主要领导召开《民情通道》栏目座谈会。会上指出，“这个节目的核心是‘民’，办好这个节目关键在‘通’，全市各级党委和政府部门的同志在新闻媒体传达的群众呼声面前，不能充耳不闻，不能熟视无睹，要引起高度重视，要把工作接上去，认真地加以改正和落实。”
2006年10月15日，时任湖南省委常委、宣传部部长在省委宣传部调研报告第14期《邵阳市<民情通道>的调查与思考》批示说：“邵阳这项工作做了几年，社会效益是很好的，对于疏通民意民情诉求和表述渠道，为民排忧解难，密切党群关系，缓解政府工作压力起到了积极作用……值得推广。”
2007年5月17日，时任湖南省委常委、省纪委书记在邵阳市调研《民情通道》栏目时，给予了极高的评价，认为：“‘民情通道行政效能热线’是一项围绕中心、促进和谐、服务全局的重要工作，是政府转变职能、促进作风建设、密切干群关系的一种有效方式，要在全省推广。”
《民情通道》栏目30多次获评湖南新闻奖优秀栏目一等奖、湖南广播电视政府奖优秀栏目一等奖和单篇作品奖，并荣膺湖南省“十佳栏目”奖。
2012年，《民情通道》栏目组被国家人力资源和社会保障部、国家广播电影电视总局评为全国广播电影电视系统先进集体。
25年来，《民情通道》栏目经历了独家开办，广播、电视、报纸合办，传统媒体和新媒体联办的传播方式，但始终坚持“核心在‘民’，关键在‘通’”的定位，加之准确、恰当地把握好报道的“度”，做到“只帮忙不添乱”，因而没有引发一起新闻官司。是一个群众拥护、领导关注、专家认可的品牌栏目。
二、《民情通道》节目的价值体现
（一）反映民意，架起心灵之桥
让党的方针政策和邵阳市委、邵阳市人民政府的决策部署走进百姓家、走进百姓心，获得更多理解和支持，创造主流声音和民间舆论的同心共振是当时开办这个栏目的初衷。因此说《民情通道》栏目的最大价值在于它紧密地联系了党委、政府与民众，架起心灵之桥。
2025年七八月间，邵阳市抓住学校放暑假的机会，对城区18个易涝积水点及60条道路的雨污分流进行集中改造，同时启动了整个城区的燃气管网改造项目。这场关乎城市“强筋健骨”的蜕变难免给市民带来诸多不便：道路中的围挡、施工时的噪声、路线的绕行、时有的拥堵……这些“建设中的烦恼”，都实实在在影响着大家的生活和出行。在负面舆论快速发酵成舆情危机时，为了劈开话题陷阱，引导市民由“旁观者”转化为“共创者”，《民情通道》栏目推出了《致广大市民朋友的一封信》《从“行路难”到“畅通行”幸福大道的蜕变之路》等报道，在全网推送，为公众构建了清晰、准确的信息框架，起到了主流舆论“压舱石”的作用。
视频号·FM95.4邵阳综合广播、公众号·FM95.4邵阳综合广播、爱上邵阳客户端、公众号·邵阳城市报（原邵阳广播电视报）等平台还以“市城区排水防涝工程建设市民开放日活动”为题，请市城管、公安交警、施工企业，就根治城市内涝顽疾、抢抓黄金窗口期攻坚、8月底多路段将“还路于民”、最大限度减少扰民、多重效益值得期待等方面，深度解答了市民对这次城市“里子”攻坚行动中的一些欲知而未知的问题，回应了社会热点，消除了公众顾虑，引导市民由“旁观者”转化为“共创者”。
这种直接的沟通模式，不仅有效地解决了民众的困惑和疑问，还增进了民众与政府部门彼此之间的信任和理解。
（二）监督政府,促进政务信息公开透明
在构建服务型政府的进程中，《民情通道》栏目凭借其独特的监督机制和信息公开实践，有效推动了党委、政府工作的透明度，成为了现代治理体系中的一抹亮色。
⒈监督机制的构建
2007年5月，邵阳市纪委、邵阳市监察局、邵阳市优化办下文，在《民情通道》栏目广播、电视、报纸版原有热线的基础上，免费增开3条“民情通道行政效能热线”专用电话5465001、5465002、5465003，并分别设置了办公室，安排专人接听、接待登记，对群众反映强烈，特别影响全市经济发展环境的问题，由纪检监察机关和市优化办会同媒体一道组织采访报道，督促政府相关职能部门更快、更好地解决问题。7个月时间热线接到群众来电、来信、来访上万人（次），做到件件有答复，其中获得解决的达到85%以上[4]。
2007年8月，原邵阳人民广播电台和市纠风办联合开办理政访谈类节目《为民热线》，督促政府部门主动站到前台，直接面向社会，接受群众监督，解答群众咨询，解决群众困难，仅半年多时间就有近100个单位的300多名领导走进电台直播间，对接到的1500起投诉做到了100%有反馈，办结率达91%。
这种由党内纪律监督与媒体舆论监督相结合的监督机制，建立起一条民众与政府部门顺畅联系的渠道，不仅增强了公众的参与感，也促使政府更加谨慎地行使权力，有效避免了政策执行中的偏差与失误。
⒉实例解析：校园食品安全的有效落实。
在信息化时代，媒体作为政府与民众之间的桥梁，承担着至关重要的沟通与监督职责。《民情通道》栏目以其独特的视角和深入的报道，不仅为公众提供了了解政府工作动态的窗口，更在关键时刻发挥了舆论监督的重要作用。其中，《“你点我检”空降县市》一次关于学校食品安全的实例，尤为凸显了这一栏目的价值与意义。
近几年，食品安全问题备受公众关注，特别是在教育领域，学校食品安全直接关系到学生的健康与安全。为了回应群众对学校食品安全的最关心，守护广大师生“舌尖上的安全”，把群众的关注力作为行动力，《民情通道》栏目组和邵阳市市场监督管理局于2024年10月联合开展了校园食品安全“你点我检·空降县市”专项行动。
先是面向社会开展线上线下问卷、二维码等方式征集，由公众选出各县（市、区）最关注的学校，尔后由市场监管部门对这些关注度最高的学校及其食品按法定程序进行检查和检测，栏目组指派2名记者进行跟踪采访，并开办了《“你点我检”空降县市》短视频专栏，将现场检查实况和结果分别在视频号·邵阳文旅民生频道（原邵阳都市频道）、FM95.4邵阳综合广播、邵阳城市报和抖音号·邵阳市场监管发布，形成了一个“群众点单—政府检测—记者参与—结果公示—问题处置—媒体发布”的全链条监管闭环。
这些报道围绕“学校明厨亮灶”工程，不仅公开曝光，而且呈现了政府部门的实际行动，并通过专家解读与公众讨论，提升了公众对食品安全知识的认知，增强了社会各界对学校食品安全的关注与监督。
因其独特的互动形式、实用的内容以及贴近民生的主题，赢得了广大受众的喜爱与好评。根据《全国市场监管系统城市级政务抖音号传播影响力观察》的统计，截至同年10月12日，仅“邵阳市场监管抖音号”的播放量达341.62万次，点赞量3.12万次，分享量5.35万次，其评论量位居全国第一，综合排名全国第四。
“你点我检·空降县市”专项行动，表现出《民情通道》栏目的品牌价值在于其深度挖掘并传递了政府治理的成效与经验，为公众提供了一个了解政府工作、参与公共决策的平台。通过真实、客观的报道，栏目不仅增强了政府的透明度与公信力，也促进了公民意识的觉醒，构建了政府与社会之间的良性互动机制。同时，也体现了《民情通道》栏目作为媒体平台的责任担当与创新价值。
⒊舆论监督的力量
《民情通道》栏目的另一个重要价值在于其对政府的监督作用。《民情通道》栏目的受众来自各个领域、各个阶层，他们对于社会问题的看法和态度各不相同。通过这个平台，受众可以对政府的工作进行评议和监督，及时发现问题并提出批评和建议。
该栏目以“反映百姓心声，传递政府回音”为宗旨，通过媒体受众可以直接向政府部门提出自己的诉求和建议，民情记者以最快的速度将诉求和建议原原本本向相关职能部门反映，政府部门则通过媒体和记者直接反映的情况，能够及时了解并解决民众的实际问题。
例如几年前新邵县大新乡麻石村30位村民向《民情通道》栏目组投诉：他们是修建言禾公路的民工，路快修好了，但公路指挥部却还拖欠他们每人3万多元工资。他们找工程项目部、指挥部讨工钱，逼得紧时，就付一点生活费，有些民工连买衣服的钱都没有，小孩还等着钱补交学费。年关眨眼即到，可工钱遥遥无期。记者听取情况后立即对此事进行调查，得知拖欠农民工工资是因为工程资金缺口大，导致民工工资无着落。于是，《邵阳城市报》的民情记者将情况反映给新邵县人民政府，县政府主要领导立即召开专题会议，由县财政拨付60万元支付民工工资，解民工“年关之急”，并在年后将拖欠的民工工资全部落实到位。
年末追薪，维护了公平正义，《民情通道》栏目为那些渴望公平正义的人点亮了希望之光。
又如，2006年夏天，邵阳市大祥区很多公共厕所停水，群众反映强烈。原邵阳广播电视报《民情通道》栏目组推出5篇连续报道后，大祥区委召开专题会议研究，使问题得到了圆满解决。
这种追踪报道的监督机制有助于推动政府部门的工作，当政府部门感受到来自群众的监督压力时，会以更加积极的态度应对民众的关切和质疑。
早些年，针对我市部分地区办理流动人口证乱收费屡禁不绝的情况，原《邵阳广播电视报》《民情通道》栏目记者以《流动人口证 收费乱糟糟》为题，痛陈一些地方在办理流动人口证收取手续费时的种种乱象，引起市委书记的关注，他批示“对涉农乱收费，要斩立决，杀无赦！”随后，一场涉农收费大检查在全市范围内铺开，有效遏制了涉农乱收费的歪风邪气。
实践证明，这种积极的、建设性的舆论监督的出发点是正确的，与正面宣传是统一的。
（三）社会调研,助力政策制定与完善
在当今社会，政府与民众之间的沟通与互动显得尤为重要。作为连接两者的重要桥梁，《民情通道》栏目通过深入开展社会调研，不仅为政策制定提供了宝贵的民情依据，更在完善政策体系、促进社会和谐方面展现出了不可小觑的价值。
⒈ 搭建沟通桥梁，增进共识理解
《民情通道》栏目以其独特的平台优势，广泛收集来自社会各界的真实声音与需求。为了讲好“十四五”邵阳发展故事，讲清未来五年发展目标和路径，引导广大干部群众满怀信心谋发展，坚持开门编规划，把加强顶层设计和坚持问计于民统一起来，2025年8月，《民情通道》栏目组在广播、电视、报纸、网络和新媒体推出了“我为邵阳‘十五五’发展进一言”系列报道，先后对来自乡（镇）、村（社区）、企业等10个基层单位的10名代表，就产业发展、乡村振兴提出的意见和建议陆续予以报道，这不仅为决策者提供了第一手民情资料，还促进了民众对政策制定过程的理解与参与，顺应了人民意愿，符合群众期盼。
⒉精准施策，提升政策效能
基于深入的调研数据，《民情通道》栏目助力政府实现了政策的精准定位与高效实施。比如，为了配合邵阳市委、邵阳市人民政府抓好党的系列惠农政策的落实，从2004年起，《民情通道》栏目结合中央的5个1号文件，分别从农民增收、提高农业综合生产能力和推进社会主义新农村建设这3个主题，推出50多期节目进行解读，向广大群众宣传党的“三农”政策。与此同时也对邵阳市一些地区和单位“三农”工作不到位、群众反响强烈的问题实施舆论监督。《民情通道》栏目还通过识别社会发展的痛点与难点，推动了邵阳市教育、医疗、环保、就业等关键领域的政策创新与优化，有效解决了人民群众的急难愁盼问题，提升了公共服务的整体水平，增强了人民群众的获得感与幸福感。其核心价值在于搭建起政府与人民之间的信任桥梁，让政策更加接地气、更富有成效，共同绘就现代化新邵阳的美好蓝图。
⒊促进社会和谐，增强治理效能
更为深远的是，《民情通道》栏目在促进社会稳定与和谐方面发挥了积极作用。为配合邵阳市创建全国文明城市，深入开展“改陋习，树新风”活动，原《邵阳广播电视报》的《民情通道》栏目组策划推出了“邵阳市十大陋习公众评点调查”连续报道，在原邵阳广播电台和邵阳都市频道的协同配合下，引发了社会强烈反响。这次报道先是发布了《你有不文明陋习吗 邵阳市民最深恶痛绝的“十大陋习”请您投票》的消息，同时在媒体刊登播放《邵阳市民最深恶痛绝的“十大陋习”评点调查表》，列举了调查出来的“随地吐痰”“车辆乱停乱摆、闯红灯”等26种不文明行为供公众投票评选。接着以《引导健康生活方式 树立文明生活意识 邵阳市“十大陋习”评选揭晓》为题，按得票多少，向公众公布了邵阳市民最深恶痛绝的“十大陋习”。同时报道了24位市民从不同角度谈破除陋习的感言。最后报道了数千名学生和市民参加“改陋习 树新风”签名大会，并在“改陋习 树新风”横幅上签名时的情景。《民情通道》栏目还推出了《“改陋习 树新风”见成效》后续报道，从不同角度连续报道“改陋习 树新风”出现的新气象。这一系列活动激发了社会正能量，培育和践行了社会主义核心价值观，激发了广大市民的内在动力，形成了人人参与、人人共享的良好氛围，这不仅提升了社会文明程度，在促进社会和谐、增强治理能力方面也发挥了重要作用。
三、《民情通道》栏目面临的挑战与对策
舆论监督是中国特色社会主义监督体系的重要组成部分，是党和人民对新闻工作者提出的重要要求、赋予的神圣职责。加强和改进舆论监督工作，对弘扬社会正气、理顺公众情绪、维护安安团结具有十分重要意义[5]。《民情通道》栏目，自开办以来，在实施舆论监督推动民生问题解决、促进工作落实等方面影响广泛、口碑良好。同时也要看到，面对新时代媒体格局、舆论环境的深刻变化，栏目仍需改进和加强。在坚持导向性和真实性相统一的前提下，更好发挥众声喧哗“定盘星”作用。
（一）面临的挑战
1. 信息爆炸给内容筛选带来难题
在互联网高度发达的今天，我国自媒体行业已进入成熟期，头部平台（如抖音、微信公众号、B站、小红书）聚集了海量创作者，人人都有麦克风，各种信息呈几何式增长，真假难辨的谣言与未经核实的数据充斥网络空间。如何在海量信息中筛选出有价值、真实可靠的线索，成为节目制作的一大难题。
2. 受众多元化重塑了广电传统媒体格局
当今这个信息爆炸、技术日新月异的时代，视频内容新生态已形成，短视频、直播成为传播主样式，特别是一些主题鲜明、叙事结构紧凑的短视频，已成为人们在碎片化时代新内容的消费习惯。与此同时，短视频对于新闻报道的重要性也逐渐凸显，短视频资讯成为中国网民第二喜欢的资讯形式，正在引领着新闻报道的新方向[6]。“快”不再是传统广电媒体独有的优势，“陪伴”也不再是传统广电媒体的特有功能。这一趋势不仅重塑了传统广电媒体传播的格局，更对《民情通道》栏目的节目如何有效触达、吸引并维系受众提出了新的挑战与机遇。
3. 舆论环境复杂多变为舆论引导提出了更高要求
最近几年，舆论环境呈现出前所未有的复杂多变态势，这一现状不仅反映了信息传播的加速与多元化，也映射出公众情绪、利益诉求及价值观念的多极化趋势。网络舆论环境复杂多变，负面情绪易在网络上聚集放大，加之算法推荐机制使信息茧房效应日益显著，人们更容易接触到符合自己偏好的内容，从而加剧了认知的极化和观点的封闭。因此，对新闻的舆论引导能力提出更高要求。如何在保障言论自由的同时，有效引导舆论向积极健康的方向发展，是《民情通道》栏目必须面对的挑战。
4. 技术更新与媒体融合给传统广电媒体带来新的挑战
随着5G、AI等新技术的迅猛发展和媒体环境的深刻变革，技术革新与媒体融合已成为传媒领域不可忽视的趋势。作为一个深度关注民生、传递民众声音的《民情通道》栏目，在这一背景下，原来的广播、电视、报纸联办一个栏目的作法需要创新，如何进一步与新媒体有效深度融合，利用新技术提升节目质量和服务水平，适应时代发展，面临着前所未有的挑战。
（二）应对策略
1. 强化信息筛选与核实机制 ，以公开客观正本清源
《民情通道》栏目要建立一支专业的信息采集与核实团队，利用大数据、人工智能等技术手段，对接收到的信息进行快速筛选和真伪辨识，确保节目内容权威、准确。同时，要进一步加强与政府部门的合作，获取官方信息源，增强《民情通道》信息的权威性和可信度。
需要指出的是，大数据、人工智能虽然具有强大的信息处理和数据分析能力，可以利用它，但不要依赖它，不能采访靠遥感、写作靠灵感，真正要写出有情感的作品，而是要深入基层摸实情。尤其是在实施舆论监督时要听取双方当事人意见，真实客观公正地进行报道。民情记者要自觉用党的创新理论指导工作，对新形势新任务新要求准确把握、主动适应，提升舆论监督的科学性、准确性、预见性，真正做到“为党为民、激浊扬清、贵耳重目”。
2.深化内容创新与受众互动
内容创新是《民情通道》栏目持续发展的关键。根据受众需求变化，精准把握民众需求，将政策解读与实际案例相结合，增强信息的实用性和可读性，不断创新节目形式和内容。此外，鼓励多元视角，如增设线上互动环节、开展专题调查、邀请专家嘉宾深度解读等，增强节目的吸引力和深度。同时，利用社交媒体、短视频平台等新媒体渠道，举办听众见面会、民情通道进社区等活动，增加与受众的互动频率，提升受众参与度。要继续办好《广电快报》，这份内参性民情信息专刊，确保民众意见能迅速传达至决策层。通过收集用户反馈、监测点击率、留言数量及内容分享等指标，量化评估内容吸引力与互动性，形成“创新—反馈—优化”的良性循环。
3.加强舆论引导能力
“舆论引导和舆论监督是社会主义新闻事业的两大功能”，高质量的信息是舆论引导的核心。《民情通道》栏目开办20多年来，已形成历史积淀和公众记忆，拥有稳定的受众群体。在当今这个内容为王的时代，栏目应致力于提供准确、及时、全面的信息，确保信息的权威性和公信力。同时，加强对热点话题的深度剖析和解读，讲好舆论监督故事，引导公众理性看待社会问题，避免情绪化和片面性的信息传播。
4. 推进媒体融合与创新发展
紧跟技术发展步伐，深度探索“传统媒体+互联网”的融合模式，如开发App、小程序等移动端产品，实现跨平台传播。利用AI技术优化内容推荐算法，实现个性化推送。通过一次采集多方发布，同步产出深度报道、短视频、语音精编等内容[7]。同时，加强与新兴媒体的合作，在做好时、度、效把控，确保舆论安全的前提下，拓宽传播渠道，扩大节目影响力。
结 语
《民情通道》作为现代社会中一种新颖的的节目形式，其价值远远超出了传统广电节目的范畴。它不仅是政府与民众沟通交流的重要桥梁，更是社会监督、政策制定和完善的重要推动力量。
展望未来，《民情通道》栏目应顺应我国主流媒体系统性变革的潮流，在“审时度势”的理念指导下，不断完善自身的功能和定位。一方面，要进一步提升节目质量、增强互动性与参与性；另一方面，要积极适应新媒体环境的发展变化，探索与新媒体的深度融合之道。从“加快传统媒体和新兴媒体发展，充分发挥新技术新应用创新媒体传播方式，占领信息传播制高点”到“融合发展关键在融为一体，合而为一”“尽快从相‘加’阶段迈向相‘融’阶段，从‘你是你，我是我’变成‘你中有我，我中有你’，进而变成‘你就是我，我就是你’”[8]在媒体融合大潮中继续发挥其独特的价值，为社会的发展注入更多的活力，为民众的生活带来更多的福祉。
【作者简介】
王龙琪，湖南隆回人，曾任《邵阳日报》记者（编辑）至部主任，邵阳电视台副台长、台长、主任编辑，邵阳市广播电视局副局长（连续十一年主管全市广播电视宣传工作)，邵阳市广播电视节目、宣传创优专家，中国电视艺术家协会理事、湖南省新闻学会常务理事。现已退休，任邵阳市广播电视短视频节目监听监看专家，邵阳市新闻阅评专家，湖南省新闻阅评专家。
本文刊载于2026年《潇湘文化研究》第一期（中国华侨出版社出版），收录于中国人民大学书报资料中心、中国知网、万方数据、维普资讯。
参考文献
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