邵阳新闻网讯（通讯员 周文芳）“信访工作是天下第一难，难于上青天，俗话说得好，只要不带观点，不为左，也不为右，谁对谁错以事实依据为根点，以法律为准绳，打开窗子说亮话，再大的结也能打开……”10月22日，新邵县潭溪镇综治办主任刘黎在镇来信来访办公室早班会上如是说。今年10月，新邵县潭溪镇栗山村、潭溪村等两村村民因建房损毁人行道、影响风水而引发纠纷。一件好事引起的矛盾，令镇干部触动很大。得知情况后，该镇立即组织两村干部和村民代表座谈，同时成立3个工作小组挨家挨户上门征求修路意见，最终确定最佳修路方案：行行道改走房屋3米外过，同时报村道建设项目改建。为了把好事办好，镇干部还协助修路责任，督促工程进展，解决施工困难，一条崭新的水泥毛路半个月就修好了。路通了，农民乐了，矛盾化了，干群关系也更融洽了。这是该镇破解群众信访畅通难题的一个缩影。
    潭溪镇是离新邵县城37公里的边远山区镇，由于其特殊地理位置，在服务沪昆高铁、安邵高速、天然气管道重点工程建设征地拆迁等方面带来的矛盾纠纷也自然多，如何解决好百姓要有钱、遇难要人帮、家人要平安、环境要优美、诉求有回应等一系列难题，是乡镇基层组织维护社会稳定的一件大事。为此，该镇党委、政府、政法办、综治办高度重视提出为民多办实事、主动解决诉求、积极化解矛盾等顺应民意的做法，化解了一大批矛盾纠纷，也赢得了群众的理解与支持。
    该镇积极开展矛盾纠纷排查化解工作，在全镇范围内建立健全了矛盾纠纷信息报告、下访回访、责任查究等一系列制度，使排查化解工作形成规范化、经常化、制度化。构建了人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”的工作格局。37个行政村也相应成立了人民调解委员会，强化了民调队伍建设，使一批能调解事、调解好事的村民充实到村级民调队伍中来。该镇所有行政村支两委班子成员每周四必须在村部信访办接待来访群众，并留有详实的接待记录。驻村干部同时分包信访稳定。到目前为止，共排查各种社会矛盾纠纷98起，有效化解87起，成功率达88.8%，年度上访人数35人次，同比下降30%，促进了社会的和谐。