邵阳新闻网9月14日讯（通讯员 文黎琴）隆回中医医院为提升医务人员整体素质和服务质量，展现全院职工良好精神风貌，让百姓享受更优质的医疗服务，9月13日，该院特邀请柏雅知理品牌创始人雷鑫媛为全院医务人员进行“医务人员服务礼仪提升培训”。

课堂上，雷鑫媛运用工作中的实例，结合富有感染力的语言，围绕现代医疗服务的双重性、现代医务人员专业形象和职业行为，从服务意识、举止仪态、言语措辞、沟通技巧等方面进行了详细的讲解。并根据医疗服务的特殊性采用视频、示范和现场互动等多种形式，指导大家正确把握医务人员礼仪的规范，现场学习气氛活跃。近四个小时的礼仪培训，动静结合，让大家在愉快的气氛中体味出礼仪的真谛，在轻松的互动中掌握了医务礼仪的标准，充分展示了医护人员的职业形象和职业素养。

提升服务，礼仪先行，服务礼仪是医患间相互沟通的一座桥梁，注重服务礼仪有助于实现医患间的真正的沟通，有助于展示医务人员良好的素养和精神。这次培训不仅让大家深刻认识到礼仪的魅力和优质服务的重要性，提升了医院职工对礼仪之美的认识，更强化了服务意识，激发了医院职工的工作热情。参训人员均表示受益匪浅，在今后的工作中要不断提高自身礼仪修养，加强医患沟通，为患者提供更加优质的服务，共同打造一个有温度，有情怀的人文医院。