一座座巍然屹立的铁塔，一条条纵横交错的银线，一盏盏明亮温暖的灯光，一户户笑逐颜开的人家……走进地处湘中的新邵县城，人民深深感受着电力为大家带来的实惠和喜悦。位于资水之滨的国网新邵县供电公司犹如一朵娇艳的文明之花，散发出格外夺目的光彩和浓郁的清香。 

近年来，新邵公司全体干部员工紧紧围绕公司发展战略和工作思路，以“创建省级文明单位”为中心，以“服务党和地方政府工作大局，积极履行社会责任”为宗旨，着力推动各项工作协调发展。先后被评为湖南省“供电优质服务示范单位”、“一流县级供电企业”、“营销服务综合二等奖”、邵阳市“文明标兵单位”、“学习型党组织”等荣誉称号。

胸怀责任  倾情服务顾大局

公司高度重视文明创建工作，以“思想到位、组织到位、措施到位、责任到位”确保创建工作经常化、制度化、规范化。   

精心部署,全员参与。公司成立了以总支书记为组长，班子成员为副组长，各部门负责人为成员的文明创建工作领导小组，实行党政一把手负总责机制，将文明创建与生产经营管理工作同规划、同部署、同奖惩。多次召开专题会议对文明创建工作进行全方位、多角度、深层次的动员，制定了详细的文明创建工作实施方案，将文明创建工作细化量化，在公司内部形成了人人关心、人人参与、人人有责的浓厚氛围。

丰富载体,创先争优。公司加大经费投入，完善职工健康食堂、荣誉室、阅览室、活动室、健身室等场所的建设，组建了文体协会和兴趣爱好小组，广泛开展创建文明窗口、文明班组、文明家庭等系列活动。在党员中开展“举旗帜、强堡垒、树品牌、保发展”和“亮身份、学党史、长本事、比贡献”主题活动。推进“为民服务创先争优”活动，落实“三亮三创三新三评”要求，推出创一流服务八项具体措施。倡导讲文明、讲奉献理念，扎实开展道德讲堂活动，把积极的人生追求、高尚的情怀境界、优秀的传统文化传递给全体职工，有计划的开展岗位技能及专业技术培训，树立员工创先争优意识。

健全机制，狠抓落实。公司建立重大决策参与、领导干部评议监督、企业利益共保的三大机制，凡涉及企业重大决策及执行情况、涉及职工切身利益、涉及企业党风建设的问题，均经职代会审议通过。按照“五统一”要求，开辟企业文化专栏和司务公开栏，积极向职工宣贯企业精神，把公司的价值理念、工作标准和经验做法提炼为通俗易懂、朗朗上口的标语，并制成标牌粘贴。定期将生产经营政策、年度计划、主要工作进展状况、基本建设情况以及干部任免、员工福利待遇发放、评先评优等内容进行公开，加强企业与职工的双向沟通。充分利用网站、报纸、电视台等媒体大力弘扬公司新形象、新发展、新面貌。公司先后组织开展走进抗旱保电、重点项目工程用电、低电压改造、扶植地方特色产业保供电、电力服务进社区（校园）等现场，引起社会各级主流媒体的高度关注并给予正面报道，同时受到了上级领导及广大电力客户的一致好评。

情系社会，彰显责任。公司始终从推动电力能源科学发展，更好地服务地方经济、社会、环境协调发展出发，积极承担、忠实履行社会责任。2014年“5.25”特大洪灾使新邵县15个乡镇电力设施不同程度受损，损失达1500万元，受灾范围之广、受灾程度之深，为建县以来之最。灾情发生后，公司上下沉着应对，迅速组织42支抗洪抢险小分队分赴现场抗洪抢险，队员们克服连续暴雨、高温等恶劣天气的影响，在短短6天时间内不分昼夜地进行抢修作业，提前完成抗洪保电任务，恢复了所有受灾村的供电。高质量的工作效率得到了县委、县政府的嘉奖，也赢得了灾区人民的高度赞誉，全面展示了敢担责任、勇作表率的央企形象。

强基固本 品牌服务解民忧

公司承接新邵人民“经济发展、电力先行”的深情厚托，着力打造优质供电环境，连续5年在县行风评议中名列前茅，牢固树立了“国家电网”良好的品牌形象。

构筑坚强电网，提供可靠保障。近年来，新邵公司抓住电网建设的机遇，加大资金投入，不断优化网架结构。目前，新邵5座110千伏变电站实现了环网运行，10千伏城区配电网基本实现了“手拉手”供电，形成了一个以1座220千伏变电站为枢纽、5座110千伏变电站为支撑、8座35千伏变电站为骨架、63条10千伏线路为载体的坚强供电网络结构，保障了新邵社会经济的快速、健康发展。

整治低电压，破解供电瓶颈。为了解决居民供电“卡脖子”问题，公司大力整治低电压现象。一是通过现场电压监测等技术手段，排查并整治了850户配变布点不合理和三相负荷不平衡的低电压客户，新增了配变布点45台，调整了三相负荷不平衡85台，更换了大线径低压导线78公里。二是实时监测公变负载，及时处置供电隐患，通过集抄平台，累计发现各类故障和异常248起，有效避免了公变过载烧坏现象。

强化营销管理，实现“城乡一体化”。 新邵公司以营销综合评价工作为主线，正确利用营销稽查监控、电能采集、智能电费管理三大系统，稳步有序推进“城乡一体化“进程。公司着力打造县城“十分钟缴费圈”，扩增收费网点，借力集抄平台，创新缴费服务方式。目前，农村集抄改造正稳步进行，“村村都有缴费点”已全部实现。

创新管理 特色服务暖民心

公司切实关注民生问题，以雷锋共产党服务队为载体，积极为民用电办实事，大力推行便民服务措施，努力践行“你用电，我用心”的庄严承诺，真正让百姓得实惠，企业树形象。

贴心服务促和谐。公司即时响应电力客户需求，确保电力故障及时修复。严格执行“首问负责制”、“一次性告知制”，落实“一口对外、内转外不转”的服务原则。按照国网95598全业务集中工作要求，成立了配网抢修调控中心，配抢中心的成立进一步提升了受理故障抢修反应速度和故障修复效率。

绿色通道助发展。公司实行重点项目挂点负责制，每个项目安排一名负责人挂点，协调工程进度及质量，开展业扩经理“一对一”服务，无缝衔接方案受理、设计审核、组织验收、投运送电等所有供电服务环节，引导客户安全、科学、节约用电，构建起重点项目供电服务绿色通道，促进了新邵经济社会又快又好发展。

真诚服务解民难。公司着力培育“电力共产党员服务队”，积极开展主动服务、志愿服务、巡视服务和协调服务，定期深入各社区、企业、校园、乡镇开展便民服务活动。及时了解社区、乡村困难居民、孤寡老人、留守儿童等特殊群体情况，定期上门提供慰问和爱心帮扶。目前，新邵雷锋电力共产党员服务队共设6个分队，队员110名，服务队累计开展便民服务活动500余次，惠及3万余户居民，充分展示了新电人有情有义、乐于奉献的高尚情怀。

贴心服务惠民生。公司认真紧紧围绕群众最关心、最直接、最现实的问题，聚焦四风访民意、围绕发展访民情、帮助群众解民忧，大力开展“三联两访一帮”民心活动。公司领导多次深入挂点村进行走访，和当地群众进行座谈，虚心听取“四风”方面存在的问题和意见，了解群众所思、所想、所盼、所求，切实为老百姓解决生产、生活中存在的实际困难，真正做到了“进百家门、知百家事、解百家忧”。