邵阳新闻网3月22日讯（通讯员 谢利卫）为规范政务服务管理，不断优化提升营商环境，新邵县行政审批服务局坚决落实“一件事一次办”的承诺，以考核为主抓手，采取多项举措切实加强工作纪律和作风建设。

一是完善考核管理机制。该局出台了《2021年度新邵县行政审批服务局日常管理制度》、《政务中心窗口及工作人员日常考核办法》等多个考核办法，进一步强化对业务质量和作风建设的监督管理，每周一汇总，每月一考核，每日多次巡查，择优评选“红旗窗口”，充分发挥考核的督促和引导作用。

二是完善监督检查机制。该局通过“严抓、细管、落实”强化监督检查，加强作风纪律建设，采用现场巡查、视频监控等方法，加强对工作人员的服务态度、仪容仪表、环境卫生等方面的监督检查。今年以来，坚持抓早抓小、动辄则咎，做到对苗头性问题或轻微违纪行为早发现、早处置。

三是完善“你提我改”投诉处理机制。该局通过设立服务留言专窗、公开投诉电话等，认真倾听群众诉求，只要窗口出现一次投诉，即在相应的考核中给予扣分处理，通过这些措施，主动接受群众监督，倒逼窗口服务质量再提升。