邵阳新闻网3月31日讯（通讯员 夏健鸿）3月30日下午，家住新宁县回龙镇东风村南庙的肖先生通过人工电话向国网新宁县供电公司北中心报修“低压配电线路断线”，要求供电公司给予处理。原本无电的烦恼却因为供电公司推出的抢修轨迹可视化服务而变得愉快起来，并由衷地为供电所公司越来越贴心的服务点赞。

原来，肖先生家中的低压进户线因为吊砖被挂断，他通过人工电话进行故障报修，反映家中无电。不到5分钟，接到国网工单的新宁县供电公司回龙供电所抢修人员就打来电话与其联系，并告知目前正在回龙寺镇街上的宏泰宾馆附近抢修，处理完故障马上就过来。又过了大约10分钟，急于用电煮饭的肖先生再次致电询问。得知客户催办，抢修人员电话告诉他“我们马上出发，如果您下载了‘网上国网’，欢迎您通过微信公众号实时查看我们的行车轨迹！”

肖先生刚好前不久下载安装了“网上国网”，于是在与供电所抢修人员通话中，按照其指引进入微信公众号“我要报修”界面，还真的看到了清晰的抢修地图。14分钟后，供电所抢修人员如约而至，很快处理好了故障。“早知道这样，我直接在手机上报修了，还差点错怪了师傅们。”看到抢修人员忙忙乎乎，肖先生有点不好意思。

据介绍，该公司积极推广“网上国网”报修服务，结合新供电服务指挥平台“抢修轨迹可视化”功能为客户提供更快捷、透明的服务，客户、抢修人员、指挥平台3端实时查看抢修轨迹，进一步缩短抢修到达现场及故障处理时长，极大地提升抢修效率和客户满意度。