邵阳新闻网讯（通讯员  唐辉）“以前，肢体冲突事件月月发生，甚至一月几次。”7月16日，邵阳县城管局工会主席龙元娥感慨：“通过特别教育，冲突直线下降，今年上半年仅发生一次。”这是该局“以案释法”教育的结果。

一直以来，哪个地方、路段来来往往的人越多，小摊贩越喜欢在那个地方流动经商，成为城管整治的重点对象，彼此间的矛盾冲突此起彼伏。“在绝大多数人同情弱者的心态下，每发生一起冲突，舆论的指责一致倒向城管。”该局工会主席说，针对这种状况，每发生一起冲突，工会就组织全体执法人员就事论事、展开讨论，一个一个发表意见、谈自己遇到会怎么做。让不同案例的当事人在讨论中认识到自己的不足，让其他同事长知识、不断改进工作作风。

该局有一名体重90多公斤、身材魁梧的退伍兵。刚进单位参与城管执法时，总爱用“马上搬走、你搬不搬、你能把我怎么着”之类的强硬语气。遇到怕软不怕硬的摊贩，从斗口到动手的冲突就会发生。工会把这些强硬、粗鲁、易惹人生气的语言打印出来，在全局开展民意调查。然后组织大家讨论，逐一谈自己听到这类语言后的心理感受、会怎么做等。从此，该局十种禁止用语、十种文明用语“趴”上了墙。该职工在同事的监督提醒下，也再没有给单位涉惹事。

良言一句三冬暖。通过“以案释法”教育，城管一线执法人员都做到依法亮证、依法开具扣押清单、处罚依据等合法手续。今年4月，为配合市级文明县城创建，该局作为主要力量，参与环境秩序集中整治。一名职工在骂不还口、打不还手的情况下被动受伤。该局工会在依法维权的同时，及时做好安抚和心理疏导工作，避免了事态升级。至此，今年上半年仅发生这一次执法冲突，得到市民和县领导的肯定。