邵阳新闻网8月19日讯（ 通讯员 肖之健）为着力提升行政效能，及时解决社会关切的热点难点问题，针对8月13日群众反映的具体情况，隆回县热线办于8月16日组织县农业农村局和县市场监督管理局召开疑难工单处理推进会，通过协商解决了部门之间的权责交叉问题，为工单处理的有效推进扫除了障碍，目前群众反映问题的调查和处理正按程序正常开展。

据悉，隆回县12345政务服务便民热线坚持以“钉钉子”精神抓好每一个工单的处理，切实推动问题及时有效解决。2021年话务总量为27278次，受理群众诉求事项16675件，已办结16620件，办结率99.67%，群众满意度99.78%。召开部门（单位）联席调度会议3次，有效解决了群众呼声较大、反映强烈、关注度较高的问题。在下阶段工作中，县热线办将重点建设一支作风优良、素质过硬、群众认可的热线队伍，同时将进一步优化咨询回应机制，建立全县各级各部门协同联动的问答体系，不断深化为民服务宗旨，确保群众诉求“事事有回应、件件有结果”。