邵阳新闻网9月6日讯(通讯员 屈彤彤)作为庆祝建党100周年主题活动之一,连日来,湖南移动邵阳城区分公司常态化持续开展“走进客户”活动。“走进客户”活动以“心级服务,优+体验”为活动主题,聚焦“优+网络”、“优+产品”、“优+服务”三大服务内核,凸显时代特色,突出科技感,全面展现移动在CHBN四大领域优质的网络、产品及服务形象。
“走进客户”活动以邵阳移动城区党支名义开展,以客户服务为切入点,重点针对投诉客户、网络质差客户、集团客户三类客户,走进客户生活或者工作场所,与客户面对面沟通,了解客户在移动信息业务使用过程中存在问题,现场为客户解决全部或部分问题,同时在解决问题过程中,发掘客户需求和商机,积极推介适合客户消费行为和特点的业务和产品。
“走进客户”活动的常态化持续开展,让客户切身感受到移动公司匠心、专心、用心的服务带来的舒心、贴心、暖心,全面提升了客户获得感,打造了移动“心级服务”口碑,更彰显了移动公司落实“以人民为中心”发展思想的央企担当。


