每到节假日各地旅游价格“涨声”不断,三亚天价菜单游客挨宰投诉无门,最近更是曝出青岛天价虾事件,一桩桩一件件的旅游宰客事件不断曝光,离谱的物价,强买强卖的行为,以及频频出现的“宰客”乱象,暴露出我国旅游业服务水平低下,因此,杜绝“宰客”式繁荣,规范旅游业发展已成为急需迫切解决的问题,提高服务水平才是发展旅游业的长久之计。
建立健全相关法律法规,营造良好的市场和法治环境,造成游客“被宰”的一大要因是法律和制度建设力度不强,惩处力度不大,制度建设各环节之间连接不畅,没有形成良好的长效机制,没有形成强大的合力,没有形成较强的威慑力,没有形成良好的市场环境,只有重典治乱,加大惩处力度,切实改变违法成本低问题,政府部门的尊严以及消费者的合法权益才能真正得到维护。
继续加大旅游服务监管力度,遏制商家不良行为。发展旅游不能一味注重硬件设施建设,服务这个软件没搞好,游客不满意,势必有损城市形象以其正常发展,政府部门要继续加大旅游服务监管力度,明确各部门职责,追责到人,只有将旅游监管机制常态化,确保市场监管日常化,才能使诚信经营行为形成“惯性”。
做好商家诚信经营的宣传工作。“人无信不立,业无信不兴”,城市要想实现旅游蓬勃发展,切实推进商家诚信体系这个复杂工程的建设,就应该抓紧建立健全覆盖全社会的诚信系统,加大对失信行为的惩戒力度,形成良好的城市经商风气。
政府部门对旅游业相关法律法规的不断完善和严格执行是“外力”,行业的诚信自律是“内功”,二者彼此相辅相成,相互促进。在城市旅游业的发展中,只有内外兼修,如此才能实现经济高质量的健康增长,同时也能够让百姓真真正正享受到旅游的舒心和惬意。


