国家信访局1日召开“推进信访信息录入‘百日会战’活动电视电话会”，透露要着力打造“阳光信访”、“责任信访”、“法治信访”，使信访数据全部在网上运行。（12月2日 人民网）

古人云，不平则鸣。而现代的“鸣”大多数选择的就是上访，特别是基层上访，“访不胜访”。有些“积怨已深”的甚至赴省进京，而能得到全面解决的、令群众满意的还是很少，上访所引发的社会矛盾越来越引人关注。这些年虽然一直在推行信访法治化和信访网络化，但效果不佳。“百日会战”的目的是息访、化访，是解决信访难题，而这种信访数据网络运行的办法要可行,根本是要可信，让上访者相信通过网络途径能解决问题、能化解矛盾。

可信要实现低成本、有人管。信访信息化降低了上访成本，但这种低成本的方式是否就真的能找得到人。一个信访诉求在网上“如泥牛入海”，经年累月也无人问津，还是逼迫上访者赴省进京。数据是信息化了，等待却是永远的答案。信访信息化要有人管，有人接访，要让通过网上传来的诉求，“事事有回音，件件有落实”。让平常被部门踢来踢去的事情找得到人、找得对人。

可信要实现高效率、办得了。信息化就是为了整合信访的力量格局，建立起快速、灵敏、及时的反馈和协同处理机制，避免处理纠纷的资源重复性损耗，防止领导干部的个别化干预，以最快、最有效的方式处理问题，让信访者满意。有人接访还要能息得了访，不能一接就拖，一拖就推。办得了的途径才是信访者信任的途径。

“百日会战”，时间短，任务重，要高规格顶层设计，严要求层层落实，制度化、规范化，才能真正打造低成本、高效率的信访新途径，才能保证社会有序稳定。