邵阳新闻网5月24日讯 (通讯员 周梅云) 为深入推进“放管服”改革，新邵县自5月份以来，全面启动“走流程、解难题、优服务”行动。聚焦群众“急难愁盼”突出问题，聚焦群众和企业办事高频事项，通过“线上”“线下”两个渠道，集中力量打通“堵点”，消除“痛点”。

“大伯，您在办理不动产登记过程中有什么困难吗，需要来这里走几次”、“您在线上操作这个审批流程是否有需要简化的环节？”……该县此次大范围集中走流程，由县行政审批服务局牵头，按照出台的《开展“走流程、解难题、优服务”行动方案》，组织该局业务骨干深入县政务服务大厅各窗口、各分中心开展高频事项“走流程”，各级相关单位主要负责人、其他班子成员对部门重点难点事项“走流程”，县人民政府主要负责人和分管负责人重点对高频事项和群众“急难愁盼”事项“走流程”。不仅以办事员身份去走流程，同时注重征询在场办事群众及工作人员的意见和建议，多方面找问题、找差距、找解决办法，力争此次“走流程、解难题、优服务”专项行动扎实有效。

下一步，该县将在5月份走流程过程中梳理出来的“堵点”“痛点”“难点”问题形成清单和责任清单，能整改的立即整改，对需系统性攻坚解决的，明确整改时限，争取在6月底前整改到位。同时依托“一件事一次办”或“办不成事”反映窗口，设置“湘伴走流程”窗口，对反映办不了、走不通事项，及时陪同办事群众和企业到大厅相关窗口或者登录相关平台办理。以行动的实效，持续优化政务营商环境，，进一步推动办事流程优化再造、线上线下深度融合、政务服务质效提升，不断增强企业群众的获得感、幸福感、安全感。