邵阳新闻网讯（通讯员 林志宏）4月27日，从城步国税局获悉，为做好“营改增”工作，该局提前做好研判和谋划，以“三个分流”为纳税人提供更加便捷高效的办税服务，确保5月1日起纳税人办税便利、过渡顺利，服务水平只升不降。

做好应急分流，制定了突发应急预案、大厅分流预案等3个预案，对窗口一线人员开展培训和应急演练，做好突发故障的应对；成立“应急服务处理小组”，按七大类情况确定应急处理办法，从相关科室抽调4名业务骨干充实到办税服务厅，做好应急分流，确保纳税服务工作忙而有序、忙而不乱。做好大厅人员分流，合理调整和增设办税窗口，在办税服务厅设立“营改增”咨询服务窗口和办税绿色通道，抽调业务骨干坐镇接待“营改增”试点纳税人，提供涉税辅导及业务办理等一站式服务，方便纳税人咨询和办理“营改增”涉税业务；增强一窗式办税功能，设置4台自助办税电脑，利用自税办税服务厅、网上办税服务厅等多元化办税形式，实现大厅人员分流。借力合作分流，创新国地税合作机制，实施国地税深度融合办税服务，在办税服务厅互派人员、互设窗口，真正实现“进一家门，办两家事”和国地税业务“一厅通办、一窗通办”，凝聚服务合力，提升服务质效。

同时，该局还主动为纳税人提供“营改增”个性化服务，成立了由法规、征管、税源管理、纳税服务等部门组成的服务团队，为“营改增”纳税人提供政策咨询、办税辅导、预约服务和上门服务，确保纳税人懂政策、能开票、会申报。