邵阳新闻网6月12日讯（通讯员 谢丽英）“一个电话就可以解决所有用电问题，这一点你们做到了，这个联络点办得好，电力服务做得好，为你们点赞。”6月11日，当国网新邵县供电公司龙溪铺供电所“村网共建”网格联络员帮助该镇梅岭村村民排除一起用电故障后，得到该村民的高度评价。

事情的经过是这样的。当天上午，新邵县龙溪铺镇梅岭村村民黄老伯准备给家里饲养的家畜研磨饲料，突然发现粉碎机电源显示灯不亮，机器根本无法启动。情急之下，他按照墙上粘贴的供电便民服务卡上的电话拨打过去，向新邵供电公司“村网共建”联系人求助。半个小时后，该公司龙溪铺供电所工作人员便赶到黄老伯家中。经过一番仔细检查，原来黄老伯家中电力线路因运行时间长，造成部分老化，加之近段天气潮湿，雨水较多，线路极易受潮，造成短路故障。找到原因后，该公司工作人员细心地帮助更换室内线路，为其排除线路故障，迅速恢复供电。

随后，通过面对面交流，该公司工作人员认真了解黄老伯的实际用电需求，耐心地向其讲解日常安全用电知识，并强调安全隐患治理的重要性。同时，再次向其详细介绍“网上国网”APP的相关功能，帮助其熟悉相关模块，深入了解自身用电情况，让其真正体验足不出户的用电服务。

近年来，为助力乡村振兴战略深入推进，国网新邵县供电公司积极探索“村网共建”服务新模式，与各乡镇、村委签订战略合作协议，借助村级党群服务中心，将电力便民服务工作全面纳入乡村治理体系。在实际工作中，新邵供电公司电力网格员与村组电力联络员建立实时沟通，村民们只需线上操作“网上国网”APP或是一个电话、一条信息，便可免除村民“来回跑”的麻烦，轻松完成故障报修、电费缴纳、新装增容等用电业务，这一举措得到广大群众的高度认可和一致好评。

下阶段，国网新邵县供电公司将继续通过“村网共建”服务新模式，持续开展“办电便民”“供电可靠”“管电除患”等五大专项行动，快速处理群众用电诉求，全面提升供电能力和服务水平，不断增强新邵县电力客户的满意度、幸福感和获得感。