邵阳新闻网1月27日讯（通讯员 卢海文）自1月19日至今，邵阳县迎来了第一轮寒潮冰冻天气，供电形势严峻。为筑牢电网安全防线、保障群众温暖用电，国网邵阳县供电公司迅速启动寒潮保电应急预案，双线发力抓实保电服务工作。

据悉，该公司第一时间组建抗冰保电巡查专班，确保一线力量对辖区内电力线路、变压器等关键设备开展拉网式巡视排查，重点紧盯河伯岭、黄荆岭等高寒山区覆冰、低洼易冻等风险区域，细致排查线路覆冰、设备隐患，做到早发现、早处置，全力保障电网安全稳定运行，筑牢寒潮下电力供应“生命线”。

与此同时，公司供指中心组织30名青年团员，以保电为契机，深入开展“面对面·心连心”上门服务，工作人员走村串户，主动走访居民用户与小微企业，细致询问用电需求，排查室内用电安全隐患。服务中，工作人员同步推广国网APP，手把手教会客户线上电费缴纳、用电查询、故障报修等实用功能，耐心讲解操作步骤与注意事项，切实打通便民服务“最后一公里”。

“之前总担心用电安全，你们上门检查后，心里踏实多了。”双合村李大爷握着队员刘升辉的手感激地说。截至目前，邵阳县供电公司已累计出动服务人员512人次，排查用电隐患123处，收集客户用电诉求24起。

此次寒潮保电与便民服务相结合的举措，既守住了电网安全底线，又解决了群众用电急难愁盼，让便民服务更有温度，有效拉近了与客户的距离，赢得了辖区群众的一致好评与高度认可。