邵阳新闻网1月27日讯（通讯员 黄志刚）1月27日，湖南移动洞口分公司开展“空楼行动”，组织全体办公室人员走出办公楼，下沉一线参与营销服务活动，以全员行动为群众送上贴心通信服务，助力地方通信服务提质升级。

此次“空楼行动”是湖南移动洞口分公司深化服务转型、强化一线支撑的重要举措。行动前，分公司结合洞口县本地市场需求，提前谋划部署，制定了详细的活动方案，明确了各小组的服务区域、营销重点及职责分工。针对春节临近群众通信需求激增的特点，分公司重点梳理了家庭宽带升级、5G套餐办理、智能终端推广、老客户关怀等核心服务内容，并组织办公室人员开展了专项培训，确保每一位下沉人员都能熟练掌握业务知识和服务技巧，为群众提供专业、高效的服务。

行动当天，办公室人员组成多个营销服务小组，分别奔赴洞口县城区各社区、乡镇集市、工业园区等人员密集区域，开展“零距离”服务。在社区服务点，工作人员主动为居民讲解5G网络优势、家庭宽带优惠政策，现场为有需求的居民办理套餐升级业务；在乡镇集市，针对返乡人员集中的特点，重点推广亲情套餐、流量包等便民业务，同时为老年人提供手机设置、话费查询、防电信诈骗科普等贴心服务；在工业园区，工作人员深入企业，了解企业通信需求，推介企业专线、物联网等信息化服务方案，助力企业数字化转型。

据统计，此次“空楼行动”共出动服务人员30余名，覆盖3个社区、7个乡镇，现场解答群众咨询300余人次，发放宣传资料1000余份，精准触达客户需求，有效提升了客户满意度。

湖南移动洞口分公司相关负责人表示，“空楼行动”打破了传统办公模式，让办公室人员真正下沉到一线、贴近群众，既精准掌握了市场需求，也提升了团队的服务能力和营销水平。下一步，分公司将常态化开展此类下沉服务活动，持续优化服务模式，聚焦群众和企业的核心通信需求，推出更多便民惠民的服务举措，以更优质的通信服务助力洞口县经济社会高质量发展。