邵阳新闻网1月28日讯（通讯员 颜铭基 赵俊杰）冬日寒意渐浓，中国工商银行邵阳洞口支行的工行驿站却始终暖意流淌。这里早已不只是客户便捷的歇脚之处，更是藏着金融温度的暖心角落，该行员工以点滴行动传递关怀，让融融暖意触手可及，让工行情怀浸润心间。

在“温暖驿冬行”活动中，该行始终将老年客户的需求放在服务首位，用贴心帮扶筑牢暖心防线。遇有行动不便的老年客户行至网点门口，该行员工们总会第一时间上前，悉心搀扶、合力护送，稳稳将老人迎入、送出网点。这一简单的举动，化解了老年客户的出行难题，更让银发客户在冬日里，真切感受到工行服务的细致与温暖。

在该行的营业厅内，青年员工总会主动为前来办理业务的客户递上一杯热水，驱散冬日寒凉，更递去家人般的温馨。面对老年客户关于手机银行操作、业务办理的各类疑问，员工们始终耐心倾听、细致解答，手把手协助操作，用专业的服务、温柔的态度，为老年客户扫清办事障碍，用真心换真心，赢得了客户的一致认可与赞许。

该行工行驿站不仅是服务边界的延伸，更是金融服务与群众心意的双向奔赴、心与心的紧密相连。未来，中国工商银行邵阳洞口支行将持续深耕工行驿站服务内涵，丰富暖心服务举措，把服务做细、做实、做暖，以更有温度、更有质感的金融服务，传递工行温情，践行“以人民为中心”的服务宗旨，让驿站成为冬日里最温暖的港湾。