邵阳新闻网讯（通讯员 潘强 何楠）1月13日，城步国土资源局和信访局领导深入茅坪镇土桥村调查一矿山开采情况，仔细了解群众反映的问题。这是该局认真落实信访工作“一个流程”（信访办案流程）、“四个到位”（组织到位、领导到位、程序到位、服务到位）的工作缩影。

近年来，城步国土资源局把国土资源信访维稳工作摆到重要议程，作为一件大事来抓，成立了由局长为组长、各班子为副组长，各股所室负责人为成员的信访工作领导小组，制定了局长信访接待日。建立信访联议制度，对重要的信访案件上会研究，并指定局领导包案办理，形成“上下联动，左右互动”的信访格局，形成处理信访突出问题的整体合力。通过县、乡、村三级调解网络，掌握信访和矛盾纠纷苗头，建立信访问题台账，做到底数清、情况明，不留死角。通过梳理和分析，摸清事情成因，制定解决措施。对涉及面广、时间跨度长、容易升级激化的疑难复杂问题和重信重访问题，按照“六定”责任制的要求，实行领导包案、一包到底，确保问题化解。努力使信访问题化解在基层，消化在初始。消化处理了一大批信访积案，建立国土行政执法举报热线电话与信访室合署办公的高效机制，获得市里的高度肯定，现已作为全省国土资源系统信访工作先进单位上报省国土资源厅。