邵阳新闻网3月24日讯（记者 刘富洪 刘恒 通讯员 周波） 3月21日，中国移动湖南公司邵阳分公司成功完成全省首例“反诈宝”电信诈骗保险理赔，市民罗女士成为首位受益者。这一案例标志着邵阳移动在构建“通信+保险”反诈新模式上取得实质性突破，为防范电信网络诈骗增添了有力保障。

据了解，2026年1月24日，罗女士接到自称“抖音客服”的电话，对方谎称其开通了直播带货功能，将每年扣费8000元。在对方诱导下，罗女士下载了远程操作软件，最终被骗4926元。所幸，罗女士此前办理了中国移动“神州行欢孝卡”，该卡附赠由中国移动金融科技有限公司投保的防电信诈骗保障服务。在公安部门立案侦查、30天后资金未被追回的情况下，罗女士通过理赔通道提交材料，顺利获得全额赔付。

此次理赔的“反诈宝”产品，是中国移动面向客户推出的防电信网络诈骗保障服务，涵盖个人版与家庭版。个人版最低1元/月，即可获得最高5万元的诈骗损失保障；家庭版最低3元/月，可为最多6名家庭成员提供每人最高10万元的保障。产品覆盖银行卡、支付宝、微信等主流支付账户，理赔无免赔额，100%比例赔付，实现“零元起赔、不限次数”。

邵阳移动相关负责人介绍，客户办理欢孝卡或订购“反诈宝”产品后，无需手动填写投保信息，系统基于手机号自动完成投保，理赔时只需提供身份证明、交易记录、公安立案证明等材料，立案满30天未追回到账的部分，最快3个工作日即可完成赔付。

作为反诈工作的基层主力军，邵阳移动在集团和省公司的统一部署下，持续构建“人防+技防”相结合的反诈体系，依托智能化监测系统实现7×24小时实时预警，并与属地公安机关建立快速响应机制，通过数据共享、线索推送，协助精准打击涉诈窝点。同时，公司下辖的武冈、洞口等分公司常态化开展反诈宣传进社区、进乡村活动，针对老年人等重点群体开展“一对一”防骗知识讲解，切实提升群众防范意识。

邵阳移动负责人表示，此次全省首例“反诈宝”成功理赔，既验证了反诈保障产品的实际效能，也体现了企业“以人民为中心”的服务理念。下一步，公司将加大反诈宣传力度，推动更多市民了解并享受反诈保障服务，筑牢通信安全防线，全力守护人民群众的“钱袋子”。