故障抢修

相关负责人在安排工作

工作人员正在进行故障抢修

邵阳新闻网讯（通讯员 肖扬  张可奇 许成军）   “邵阳县供电公司吗？我家里突然断电了，电视看不成，火也烤不了。你们可以来帮忙处理一下吗？”2月6日夜里10时，国网邵阳县供电公司春节值班员接到一个城区用电户的求助电话。3分钟后，两名电力故障抢修人员骑着摩托车冲出了公司大门，不一会，就消失在夜幕中。

春节期间，由于在外地工作、经商、打工人员都回来了，一时人员相对集中，家庭用电负荷剧增，尤其是下午17点半到24点，又是照明用电期，为用电高峰期。为了让大家过一个平安舒心的春节，国网邵阳县电力职工严阵以待，为广大电力客户提供优质服务，第一时间公布了该公司各职能部门及供电所的热线及负责人的联系方式，并郑重承诺热线电话24小时运行确保辖区用电户安安心心、快快乐乐的欢度新春佳节。一旦用户家出现突发用电故障不仅可以第一时间拨打热线电话，还可以联系到相关负责人，给予用电户一个满意的答复。此举得到了广大用电户的一致好评。

“一到春节，儿女们都从外地回来了，电脑、电视、电热取暖器一齐使用，加之煮饭做菜也用上了电器，一下子用电负荷增大，常常烧坏开关保险丝什么的。我还担心今年的用电状况还会像往年一样，没想到供电部门马上就公布了相关电话，真是做到了我们用电户的心坎里。这样一旦出现用电故障，一个电话就可以轻轻松松解决。”邵阳县长阳铺镇集街的隆师傅说。

国网邵阳县供电公司积极公开电话，不仅解决了用电户用电中遇到的故障问题，更能反映出供电部门的工作状况。

春节期间不打烊，优质服务不打折，确保春节期间优质服务实现“零差错”、“零投诉”的目标，促进优质服务水平的有效提升，为春节期间的保电和优质服务工作交一份满意的答卷。