清晨的隆回县城，街巷渐渐苏醒。戴上安全头盔，仔细检查电动车车况，手指快速划过手机屏幕调试调度系统——这是李启强每天的固定开场，也是他与这座城市心照不宣的默契。今年，这位网约配送员捧回了“湖南省五一劳动奖章”，他用四年如一日的坚守，在飞转的车轮上跑出了一名劳动者的精彩人生。

从40单到120单：摔出来的“活导航”

2021年，初入配送行业的李启强，也曾被现实泼了冷水。每日接单量仅有四十单左右，风雨天气更是配送路上最大的阻碍。真正让他打起退堂鼓的，是一场突如其来的暴雨。当日雨势滂沱，路面湿滑难行，骑行途中他不慎重重摔倒在地，餐食全部洒落，浑身被雨水浸透。没能按时送达餐品，他迎来的是顾客的埋怨。站在冷雨中，疲惫、委屈与挫败感一同涌上心头，放弃的念头在心底翻涌。

纠结良久，李启强暗下决心：“要么别干，要干就得上心，就算送外卖，也得送得像样。”可内心的动摇并未彻底消散。就在他犹豫徘徊之际，一份不期而遇的温暖扭转了他的想法。那年正月初三，家家户户沉浸在新春喜悦中，他依旧坚守岗位送餐。一位收货的顾客热情邀他喝杯热茶，还递上新年红包和祝福。这番暖意融融的举动，瞬间驱散了他连日奔波的疲惫，也抚平了心中的迷茫。他恍然明白，配送员送出的从来不止是一份份餐食，更是陌生人之间传递的温情。

认准了方向，李启强沉下心来钻研业务。他把老旧小区出入口、街巷坑洼地段、道路路灯亮灭时间等细节一一记录在册，久而久之成了人人称道的“活导航”。他摸索出自己的配送技巧：高峰时段优先梳理订单，按照门店出餐快慢规划取餐顺序，依托熟记的近路与楼栋布局精准把控时间。凭借不断总结与优化，他的配送效率一路走高，单日最高接单量突破120单。2024年，他凭借扎实功底，一举摘得邵阳市网约配送员职业技能竞赛一等奖。

"细节控"：轴在细节上

在同事们眼中，李启强是个出了名的“轴”人——全轴在细节上。

配送箱，别人用公司发的标配，他自掏腰包买了三层保温箱：汤品裹上防震垫、主食铺好隔热板、冷饮单独配冰袋。有同事笑他“穷讲究”，他较真地回一句：“人家花钱点外卖，吃到的要是不热不凉、洒了一半，下次谁还点咱们的单？”

他对沟通的较真劲儿更足。取餐前先给商家打电话确认出餐进度，防止空跑；路上遇到堵车或下雨，马上给顾客发信息说明情况、更新预计到达时间；送到后再拨一通电话提醒取餐。这套“三段式沟通法”听着没什么技术含量，不过是多打几个电话、多几分耐心。可恰恰是这点“多出来的事”，让他成了片区顾客公认“最靠谱、最安心”的配送员。

配送站站长陈军这样评价他：“每次遇到暴雨、堵车这些突发情况，都是李启强第一个跑出最优路线，再回来告诉兄弟们怎么走。有他在，大家心里踏实。”

暖心“强哥”：新骑手眼中的领路人

自己曾被温暖过，所以更懂得把温暖传下去。感念当年前辈的倾囊相授，李启强毫无保留地将自己多年积累的路线技巧、沟通经验和跑单心得，掰开揉碎讲给每一位新人。

今年3月，刚入职的罗旭屡屡超时，每月收入仅有两千多元，一度想放弃。李启强手把手带他跑线，教他如何预判出餐时间、如何规划最优路线、超时后怎样补救。罗旭渐渐上了道，配送效率稳步提升。“李启强教了我很多种方法，预防订单超时，超时之后怎么处理。第二个月订单就开始越跑越多，挣了5000多块钱。”说起这位师傅，罗旭满是感激。

截至目前，李启强先后帮扶80余名新人顺利上岗。这些新人里，有曾经的困难户，也有初到县城找活路的务工人员。他就像一束微光，不仅照亮了自己的路，更实实在在托起了80多个家庭的增收希望。

在全国数千万新就业形态劳动者大军中，李启强是再平凡不过的一员，也是千千万万奋斗者最真实的缩影。隆回县城熙熙攘攘的车流里，他依然每天奔波在路上，胸前那枚党员徽章，在烟火人间中格外闪亮。“三百六十行、行行出状元。哪怕是一件小小的配送工作，只要心怀热爱、坚守初心，梦想一样会闪光。”车轮不息，奔跑不止，在城市的烟火人间里，无数平凡劳动者在路上奋力奔跑。（作者　周超）