邵阳新闻网7月24日讯（通讯员 张璇 赵俊杰）7月21日下午，一位乘坐轮椅的老人在老伴的陪同下，来到中国工商银行邵阳敏州路支行办理取款业务。该行迅速启动适老服务流程，通过开启绿色通道，为行动不便的老人提供了安全、便捷、温馨的金融服务，赢得了客户的连连称赞。

当日，老人刚抵达网点门口，安保人员便敏锐地注意到其行动不便，立即主动上前推门迎候。大堂经理见状也快步上前，协助家属推送轮椅，将两位老人安全平稳地引导至厅堂。经沟通了解，老人急需用钱，该行迅速为老人开启绿色通道，引导其优先至柜面办理业务。

业务办理过程中，大堂经理始终陪伴在侧，耐心与老人沟通并确认相关信息；柜面经理默契配合，快速准确地完成了取款操作。业务办妥后，大堂经理还不忘细心叮嘱老人携带现金外出需注意安全。两位老人对该行贴心、高效的服务赞不绝口。

从迎候引导到优先办理，此次服务是中国工商银行邵阳敏州路支行践行金融工作“人民性”的一个缩影。近年来，面对日益增多的老年客群，该行不断完善适老服务举措，常态化配备轮椅、老花镜等便民设施，将无障碍服务与人文关怀落到实处。

金融服务不仅是严谨的数字与流程，更体现为对特殊群体的温暖与尊重。下一步，中国工商银行邵阳敏州路支行将继续深化“以客户为中心”的服务理念，持续优化适老金融服务体系，让适老服务更有温度，用实际行动践行“您身边的银行，可信赖的银行”。