邵阳新闻网11月3日讯（通讯员 李双祥）信访工作是送上门的群众工作，矛盾化解的重心在基层，关键在一线。针对农村邻里地界、土地权属、项目施工、家庭赡养等诉求多发的实际情况，邵东市双凤乡积极践行“四下基层”工作制度，坚持和发展新时代“枫桥经验”，牢固树立“变群众上访为干部下访”的工作理念，推动信访工作阵地前移，由“办公室接访”向“进村入户走访”转变，聚焦矛盾隐患早排查、诉求问题早介入、纠纷难题早化解，通过领导下沉接访、全域摸排建档、多元联合调处、回访闭环销号四项务实举措，用心用情破解群众急难愁盼，筑牢基层信访稳定“第一道防线”。

下沉一线坐“板凳”，开门接访直面群众诉求。双凤乡落实党政主要领导带头下村接访，班子成员分片包村制度，干部主动深入村组院落，把接访现场搬到群众家门口。工作人员放下架子、扑下身子，与群众同坐一条板凳，耐心倾听群众心声，细致记录邻里纠纷、土地地界、民生保障等各类群众诉求。针对不同问题分类处置，政策咨询类现场答疑解惑；事实清楚、简易处置的民生矛盾就地协调化解；情况复杂、涉及多部门的疑难诉求做好登记收集与情绪疏导，让群众有地方说话、烦心事有人回应，切实实现“干部多跑路，群众少跑腿”。

下沉接访

多元联动搭“平台”，集成力量就地调处纠纷。为提升矛盾化解质效，双凤乡整合乡信访办、司法所、综合行政执法大队、派出所、村调委会等多方力量，构建“乡专班统筹、村级前端调解、多部门联动处置”的多元化解工作格局。对于一般邻里、地界纠纷，发挥村级人民调解优势，吸纳村组老党员、乡友参与协商调解；面对项目施工、权属争议等复杂问题，组建工作专班实地踏勘、查阅档案，坚持一案一策，开展联合调处，兼顾法理与情理，推动矛盾就地化解，力争实现“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”。今年以来，多起土地、堡坎、赡养类纠纷经调解达成书面和解协议，矛盾得到实质性化解。

乡工作专班开展案件会商

信访无小事，枝叶总关情。下一步，双凤乡将持续深化领导下访接访工作机制，常态化推进矛盾隐患排查化解，不断做细做实基层信访工作，认真处理好每一件群众诉求，持续提升群众的获得感、安全感与满意感，牢牢守住辖区和谐稳定底线。