邵阳新闻网讯 （通讯员  林志宏）为切实打通服务纳税人“最后一公里”，城步国税局坚持直面纳税人办税的“堵点”、“痛点”、“难点”，明确2017年为“纳税服务提质年”，按照“巩固基础、完善提高、再创佳绩”的思路，全面推进服务提速、提质、提效，正式启动“纳税服务提质年”活动。

一是紧盯服务短板，以日常工作中存在的薄弱环节和满意度调查纳税人反映的问题为切入点，通过归纳总结，客观定位纳税服务的现状和差距，深挖问题根源，逐项销号整改，促进纳税服务工作的持续改进和服务水平的不断提升。二是提速服务效率，整合硬、软件办税资源，不断拓展科技办税模式，利用互联网为纳税人提供全新办税体验，推出微信预约办税平台，大力推行“一站式”、“一窗式”、免填单服务，完善预约服务和延时服务，简化办税程序。升级自助办税区域，增设办税公用电脑、专用发票认证和清卡设备，为广大纳税人提供更加快捷便利的税收服务，切实减轻纳税人办税负担，节约办税资源；按照“一窗一人”国地税联合办税要求，实行一窗口办结国地税两家业务；扩大当场办结事项范围，确切落实一次性告知原则，全面推动办税服务提速提质；拓展“非接触式”服务模式，大力推行涉税事项“网上办理”，积极构建网厅办税为主，自助办税为辅、大厅服务兜底的办税模式，让数据“多跑路”，让纳税人“少跑腿”，进一步缓解大厅服务压力，提升办税服务能效。三是精简涉税资料，税务机关已经掌握的涉税资料或者纳税人已经提供的涉税资料不得再继续要求报送，继续推行发票代开简化报送资料，切实落实按代开申请代开票据，不得要求纳税人报送其他附列资料；纳税人所提供的电子资料满足办税需要的，不得要求纳税人进行纸质资料报送。四是强化工作纪律，加强办税服务人员管理，完善纳税服务岗位考核，严格责任到人。对纳税人投诉首问责任制、限时办结、延时服务等制度落实不到位以及“门难进、脸难看、事难办”，严厉追求办税人员责任。五是升级服务举措，积极推行领导值班制，坚持每日有一名局领导在大厅值班为纳税人排忧解难；优选纳税服务业务骨干组建导税员队伍，负责指引并进行业务辅导；积极主动公开最新税收政策、行政许可有关事项，提升纳税人政策知晓度；公布投诉电话，及时收集纳税人意见和建议，并定期举办税企交流会，畅通纳税人沟通渠道；积极开展纳税人大走访活动，并广泛聘请特邀监察员缩短与纳税人的距离，构建和谐征纳关系；以实体和网上纳税人学堂为载体，针对纳税人需求，相应选择培训重点，集中进行培训。