施工代表送气前验收

培训指导安全用气

送气前安全巡查

燃气设备检测

成功送气点火

邵阳新闻网讯 （记者 邱文丽 通讯员 郭巧艳 陈素云） 9月7日，和一宝庆山庄燃气项目正式送气点火，这是邵阳市燃气总公司今年7月吹响服务实体经济企业集结号以来，继湘中幼儿师范高等专科学校成功送气后，又一次兑现公开服务承诺。

和一宝庆山庄燃气项目管网长近1200米，管线沿途地基情况复杂、安装施工难度大，加之施工工期紧，任务非常艰巨。为了遵循服务实体经济企业的公开承诺，市燃气总公司克服困难，加大施工力量，采取5+2、白加黑的模式，在符合燃气施工规范和安全的前提下，积极采取有效措施，加快推进项目工程建设。经过15天的紧张施工，该工程项目及时交付使用。

“我们原来一年至少要烧500吨以上的标准煤，通过煤改气，使用管输天然气，不但能为公司节省30%的成本，而且更加清洁环保，更加方便快捷。”和一宝庆山庄酒店有限公司负责人谢双祥说。

据了解，为进一步降低实体经济企业生产经营成本，确保服务实体经济企业系列举措落到实处，市燃气总公司不断强化内部管理，对服务实体经济企业工作流程实施模块化运作。从申请开户到验收送气分为10个工作模块，明确每个模块的经办部门负责人为第一责任人，并把企业实时满意度评价纳入部门目标管理考核和年度评先评优。同时，在邵阳经开区专门设置一条龙服务窗口，委派专业服务团队，专门服务实体经济企业安装使用天然气。

为实现从“企业找上门用气”到“主动上门服务” 的服务作风转变，该公司在客户业务发展部设置大客户经理，对实体经济企业全程实施专人“点对点”跟踪服务；在营业所设立大灶服务班。对口实体经济企业提供安全用气服务：定期上门检查安全用气情况，指导使用燃气设备设施，实时收集用气信息，及时排查整改安全隐患。

为使服务实体经济企业各项工作有序推进，该公司每周召开一次推进会，协调矛盾，掌握进度；建立实体经济企业信息台账，经常加强沟通和交流，积极引导实体经济企业推广使用天然气。同时，严肃工作纪律，严格回访制度，严格问责机制，公开投诉电话，广泛接受社会各界监督，确保服务承诺及时到位。