邵阳新闻网讯（通讯员 陈远志 唐翠珠）“这次我差点误会政府了，搭帮‘在线信访’信息平台，消除了我的误解，点亮了我的心灯。”9月12日，隆回县罗洪镇巴油村的邹新华深有感触地说。

随着脱贫攻坚工作的深入开展，一些信访矛盾不断凸显。今年以来，隆回县罗洪镇立足镇域实际情况，巧打公众微信“在线信访”信息平台牌，走出了一条“温暖民心，助力扶贫”的信访路子，得到百姓的交口称赞。

针对微信平台方便快捷这一点优势，镇党委与时俱进，顺势而为，在罗洪镇官方平台开通“在线信访”栏目，群众在登录平台后，进入此栏目便可反映问题，表达诉求，举报干部违纪违法情况，表达对扶贫攻坚工作的良好建议。管理员每天及时查看后台，对舆情信息及时进行梳理。自己能回复的及时回复，不能回复的重大事项形成信访件，报相关领导批示后，转至对应职能部门，限时办结。

该镇“在线信访”上线运行后，到镇赴区上访的人明显减小。通过在线政策宣传、讲解，在数据清洗复核工作中，群众对扶贫政策有了较为深入的理解，思想工作相对容易做了。个别不符合条件而又要享受扶贫政策的群众没有了，一些争做贫困户的村民也收敛了自己的不正确作法。

据悉，“在线信访”自今年4月份上线运行以来，共收到有效信访102件，线上回复结办98件，线下结办4件。大大节约了群众的信访成本，架起了一座干群连心桥，点亮了百姓心灯。