吴小兰，女，48岁，双清公安分局石桥派出所秀峰社区民警，副科职级，二级警督。
吴小兰接待来访居民。
邵阳新闻网讯（记者 孙学成 通讯员 张居道）双清区石桥街道秀峰社区的大街小巷、蜿蜒小路上，几乎每天都会出现一个群众十分熟悉的身影，身着警服，背着双肩背包，皮肤有点黑，笑声朗朗，像一个在野营拉练途中宣传群众的女战士——她就是吴小兰。
作为最基层的警务工作者，排查隐患、义务巡逻、化解矛盾，她是和谐社区的“平安符”；宣传政策、采集数据、提供情报、反馈情况，她是确保公安工作高效开展的“神经元”；关爱孤寡老人、资助贫困居民，她是困难群众的“娘家人”。
她是和谐社区的“平安符”
吴小兰（左二）走访社区居民。
每逢周二、四、六晚，吴小兰都要参加秀峰社区的义务巡逻，从傍晚7点到深夜12点。平时没有巡逻的时候，吴小兰也会利用休息时间在各个居民小区走访。她的工作标准是：“所有的小路、院落，全部都要走到”。走访时她常问群众家里有没有什么困难？对社会治安管理有什么意见建议？附近有没有做贼的？
谈到吴小兰，秀峰社区主任陈永红就打开了话匣子：“吴警官工作兢兢业业，她带队巡逻给老百姓带来了安全感，抓了蛮多吸毒、贩毒的。群众家里发生了矛盾纠纷，只要找她，她一定是第一时间到场。要她办什么事，只要讲一句话，不要别人任何东西……”
2017年3月，吴小兰在走访中了解到，双清区政府家属楼二楼一户人家有些异常，不分白天黑夜，陌生人出入频繁。经过多次蹲守确认，吴小兰判断这里很有可能是一个吸毒、贩毒窝点，随即将这一情况向石桥派出所领导做了汇报。派出所立即派人根据吴小兰提供的线索进行摸排、侦查，最终抓获贩毒的宁某和另外5名吸毒人员，一举端掉了一个以贩养吸的贩毒、吸毒窝点，附近居民拍手称快。
今年5月的一天晚上8点左右，秀峰社区4组居民李晚英在陶家冲路口发现有市民吵架，眼看就要动手，她没有拨打110，而是直接拨通了吴小兰的电话。几分钟之后，吴小兰闻讯赶来，迅速化解了这起矛盾。李晚英说：“我们个个认得她，有事就直接打她电话，她的手机24小时不关机的。”
能够守护一方平安，吴小兰颇感欣慰，“能够得到别人的肯定，很是很满足的”，不过也有委屈的时候。记得有一次，陶家冲的陶女士第二次与邻居发生口角，吴小兰过去调解，因为前一次陶女士老公打伤邻居，经吴小兰调解赔了对方8万块钱，陶女士因此心怀不满，指着吴小兰的鼻子骂。吴小兰不气不恼，反倒笑着说：“陶姐，你消消气，我今天送上门来把你骂，你骂完了我们再讲道理。”在吴小兰的耐心劝说下，最终双方冰释前嫌。
她是公安工作的“神经元”
吴小兰对社区未成年人进行安全知识讲解。
“辖区1502户、4302人，实体房屋380多栋，5家单位，4个幼儿园，1个中学，1家网吧，没有企业。”谈起秀峰社区的基本情况，吴小兰脱口而出、如数家珍。截止今年10月，她已经在这个社区工作7年多了，每条街巷、每个家庭的基本情况都已经烂熟于心。特别是这两年为做好“一标三实”信息采集工作，吴小兰又挨家挨户走了个遍。
“一标三实”指标准地址和实有人口、实有房屋、实有单位。“一标三实”信息采集是推动公安工作信息化建设的重要举措，是服务于公安实战、打击违法犯罪的基础信息保障，也是公安工作为创新社会管理提供的新路径之一。
“一标三实”信息采集是一项“最不起眼的工作”，看不到成绩，就像做家务一样，每天重复做同样的事。尽管如此，但在吴小兰的心目中它却是最重要的工作，因此毫无怠慢，不厌其烦，全力投入。从2016年启动“三实”信息采集以来，她每天利用中午、晚上休息时间，趁居民下班在家的时候，挨家挨户上门调查、登记，常年不在家的就需要打电话核实。尴尬的是，“打电话过去常常挨骂，说我们打骚扰电话”，不过挨了骂还得继续做工作，最忙的时候一天要打上百个电话。
在这一过程中，不论天晴下雨，不管白天黑夜，加班加点成为常态。“去年一年天天这样搞，出太阳又不打伞，一身晒得墨黑，人家都以为我是从西藏回来的”，吴小兰笑着说。
今年4月份启动的标准地址信息采集，要求标注辖区每一栋建筑的经纬度，并拍照上传，吴小兰没等所里分派任务，就主动提前启动了这一工作。为了拍照方便，她还网购了一个黑色的双肩背包，换了新的手机，一有时间就进了社区，目前已完成130多栋房屋的标准地址标注工作。
石桥派出所副所长李艳介绍说：“‘一标三实’信息采集，吴小兰完成得非常及时、准确，要做到这一点很难，因为秀峰社区作为城乡接合部，出租屋多，流动人口多，加之规划建设、道路整改以及居民私自改造等原因导致房屋建筑情况非常复杂，工作难度相当大。”
她是困难群众的“娘家人”
吴小兰慰问困难群众。
这几年，吴小兰有一块心病，她老是惦记着有一个叫做杨秀莲的居民家里卫生间漏水的问题还没有处理好。60多岁的杨秀莲住在社区房屋开发公司年久失修的居民楼里，因为漏水严重，上厕所必须打伞。了解到这一情况之后，吴小兰管起了闲事，协调房产公司和上下楼住户，促成了卫生间维修事项。维修之后，杨秀莲家上厕所不用打伞了，但是房屋实在太久，防水做不到位，还是有点渗水。“每次路过杨老家我总是觉得有愧，没有完全处理好，”吴小兰对此总是不能释怀。
在秀峰社区工作的10多年来，吴小兰就是这样，把居民的事当成自己的事，把群众的困难时刻记在心上，千方百计提供帮助，无怨无悔付出真情。
社区居民徐月华清楚地记得，2017年5月份的时候，常年在外打工的邻居李某回来了，因为儿子户口的事一直发愁。6岁的儿子跟着父母在外，一直没有上户，马上就要上小学，不知如何是好。吴小兰知道这一情况之后，利用中午和下班休息时间上门服务，辅导李某准备相关资料，连续两天加班加点，把小孩的户口手续办妥。徐月华看在眼里，对吴小兰赞不绝口：“她是最好的民警，办了蛮多实事。”
面对居民的感谢，吴小兰却淡然一笑：“补录户口这样的事太多了，光今年就有16起，举手之劳，太平常了。”
当然，吴小兰做过的“平常事”远不止这些，帮助困难居民，照顾、慰问孤寡老人，都是她的“平常事”。原炭黑厂下岗职工家属石国兵，60多岁，智障残疾，住煤球房，靠低保养活。吴小兰每年都要给他送米、油等生活物资和被子、衣物等生活用品。社区80多岁的五保老人何娟英，腿脚不便，生活比较艰难，吴小兰经常带着自己的女儿上门照顾，买米、买油，添置煤球，并给老人家打扫卫生。
石桥派出所教导员尹志军感慨地说：“吴小兰作为一个女同志，快50岁了，还这么敬业，工作热情这么高，又不计较个人得失，确实比较少见。我们应该多树这样的典型、立这样的榜样。”
从警26年，一直扎根基层，勤勤恳恳，任劳任怨，不图利益得失、不图职务升迁、不图荣誉光环、不图鲜花掌声，那到底是什么信念支撑着她几十年如一日地默默奉献？吴小兰的内心独白给出了答案：“我就是凭良心做事，我觉得这就是我应该做的，做好了是应该的，没做好就心里有愧。”
