办公室是对日常工作进行管理和服务的机构，处在承上启下、沟通内外、协调八方的中枢地位，是领导决策的参谋助手，是联系群众的桥梁纽带，不断提高办公室人员的执行力，对落实各项工作目标中极为重要。

一要实干而不乏巧干。办公室工作干头万绪，纷繁复杂，这就要求办公室人员既要实干又要学会巧干。在工作中要突出一个“实”字，认真办好领导交办或自己分内的工作，力争把各项工作做到最深最细最佳。要想为机关和基层提供最佳服务，就要变“坐家等服务”为“有重点、有目的的跟踪服务”，准确掌握基层的工作情况，及时分析所掌握的材料，为解决机关和基层存在的问题出谋献策；要想为机关和基层提供最佳服务，就要设身处地为他人着想，把困难留给自己，把方便让给他人，这是办公室人员应有的职业道德素养。同时，办公室人员平时要注重积累专业知识，在工作中做到厚积薄发，得心应手，游刃有余。面对纷至沓来的工作，要科学统筹，冷静地理顺工作思路，把握好工作的层次关系，批准问题的切人点，做到事半功倍。要善于借助外脑、外金进力，有效利用可用资源，力求花最少的时间，干更多的事，取得更大的工作成效。

二要细致而不乏大气。办公室工作很多是细小繁杂且不起眼的事情，如果在干这些“小事”的时候漫不经心，粗枝大叶，不仅要出问题，还会造成不良影响。如在起草文稿时写错一个字，就可能失之亳厘，谬以千里，甚至酿成大错；在布置会场时少摆或摆错一个座位牌，就可能引起不小的风波，甚至会出现尴尬的局面；在接待工作中某一个环节出现疏漏，也可能引起客人疑虑或不悦等等。因此，做好办公室工作，首先要在小事上下功夫，从细节上把好关，做到心细如发、细致人微，尽可能减少工作上的失误，避免犯一些常识性的错误。其次，工作中要大气。所谓大气，就是在想问题、提建议、出点子的时候不妨站得高一些，看得远一点，提出的见解和主张能指导和推动全局性的工作。要勤于思考、敢于思考、善于思考，在思考中萌发大思路，在思考中催生大气魄，在思考中书写“大文章”。尤其是为领导决策提供思路时，更要敢于想领导之所想，想领导之未想，要跳出就事论事的圈子，善于围绕经济和社会发展的全局性问题提出自己独到的见解，真正为领导决策提供科学依据。这就要求办公室人员平时苦练内功、深入调研，时时处处留意领导讲话的观点和主张，注意归纳、整理、提炼，做到胸有成竹。只有这样，提出的建议才能与领导的想法合拍，才能与领导的思路共振，才能产生深远的影响。

三要规范而不乏创新。规范与创新是辩证统一的。办公室在一定程度上是领导的“代言人”，这就要求办公室人员说出的话，经得起行家推敲；发出的文，经得起历史检验；经办的事，经得起群众评价。而这一切都必须以规范为基础，坚持统一的标准。比如公文处理就一定要严格执行国家规定的标准，否则会造成规格不一、五花八门，难以进行有效的交流。同样，办公室的其他工作如果不规范操作，凭主观臆断、随意行事，也难以达到预期效果。当然，强调“规范”，并不是按部就班、生搬硬套、缺乏新意，而应当在严格遵循规范的前提下，放开思路，大胆思考，积极开拓，不断创新，善于想新方法、提新点子、出新举措。公文写作不要过分讲究“八股”，要不拘一格，灵活处理，力求简洁明了。创新不能脱离实际、超越现实，要遵循客观规律，在实践的基础上创新，在摸索中进步。

（市地税局  何更生）