邵阳新闻网11月8日讯11月8日，笔者从新邵食药工质局获悉，该局大力推进12315、12331、12365行政执法体系建设，认真受理消费者的投诉举报，实现一次接通率100%，咨询回复率100%，各工作机构投诉举报按时办结率100%，投诉举报回访率100%；今年以来，为消费者挽回经济损失 159.84万元。

新邵食药工质局加大12315、12331、12365网络建设力度，以关系人民身体健康和生命安全的食品安全监管为突破口，推出12315、12331、12365快速反应机制。该机制对有关食品安全的申诉和举报，要求做到快速反应、务实高效处理，要求工作人员在第一时间赶赴现场，调解处理消费纠纷或调查取证，于24小时内将涉嫌不合格食品下架处理。实行24小时值班制度，做到在县城10分钟之内赶到现场处理，其它乡镇半个小时之内赶到现场调查处理，认真及时受理各类申诉、举报。