工作人员为留守家庭更换灯泡

邵阳新闻网12月21日讯“大爷，近期阴冷天气多，在使用电采暖时一定要注意用电安全……”12月20日，在新宁县回龙寺镇军田村，供电服务人员在检查完留守家庭的用电线路后，叮嘱李绵新老人注意用电安全。

随着寒冬到来，取暖用电负荷走高。针对新宁山区面积大、农村留守家庭多、分布比较零散的情况，新宁县供电公司优化机制、畅通渠道，细化服务措施，积极践行服务宗旨，确保留守家庭温暖过冬。

该公司紧密结合留守家庭区域分布特点，提前做好排查摸底工作，对留守家庭用电档案和联系方式精准识别、仔细核实，纳入日常服务重点。建立健全专项服务档案，根据留守家庭区域分布和用电特点，以乡镇供电所为单元，优化供电服务“网格化”站点职责划分，督导每个站点制定留守家庭供电服务台账、用电需求记录表和供电服务分布图，把责任明确到人员，具体到供电线路、用电台区和行政村、居民组，精心打造服务链条，形成全覆盖的服务网络。

同时，通过发放宣传资料、公开服务电话和服务承诺、开展咨询服务等形式，向留守家庭宣传安全用电知识，讲解冬季用电注意事项，引导用户安全、规范用电。并着重提醒有老人、儿童的留守家庭科学使用功率较大的用电设备，不私拉乱接，以免因线路过载引发电气火灾或人身触电，保障留守家庭放心用电、安全用电、温暖度冬。