邵阳新闻网6月1日讯 “我只是在电话里提了一点个人想法，没有想到你们这么重视，很快就帮我解决了问题，真的太感谢了。“5月31日，新宁县崀山镇船形村7组用电客户刘先生高兴地对在现场施工的国网新宁县供电公司崀山供电所工作人员说道。

原来在十多年前的农网改造中，村委会未经过刘先生同意将一根拉线搭在了刘先生家附近，刘先生眼看着村里又要进行第二期农网升级改造，不知道怎样跟供电公司工作人员反映诉求的刘先生拨打了国网公司服务热线。国网公司客服中心派发了一个意见工单，接到工单后，新宁县供电公司高度重视，派人现场勘查，很快为其制定了线路改道方案并进行了实施，赢得了客户的赞誉。

今年5月份以来，国网新宁县供电公司高度重视国网公司意见工单闭环管理工作，开展意见工单闭环管理专项活动。要求各设备运维单位从意见工单中提升服务质量，加强设备运维，提高供电质量，解决客户反映的热点问题，提升服务水平。