邵阳新闻网6月19日讯 “想不到供电公司现在的服务这么好,我本来只是带着咨询的心态到你们公司营业厅了解自家的用电装表能不能免费,没想到还真的就免费装表上户了,省时、省力又省钱,真的是太感谢你们了。”6月18日上午,家住新宁县城水冲园艺场的刘先生在电话中致谢国网新宁县供电公司服务回访人员。
为响应国家优化电力营商环境要求,进一步简化低压办电手续,提升办电效率,国网湖南省电力公司自2019年5月1日起,推行低压业务零上门、零审批、零投资的“三零”服务。为准确把握并落实好政策,新宁县供电公司在4月28日组织营销部营业班及各供电所低压业扩受理人员进行培训,明确低压“三零”服务惠民政策的执行时间、执行范围,同时重点对服务廉政风险的防范进行了强调。五一小长假后,该公司在每个营业厅都张贴了低压“三零”服务文件,并安排人员答疑和搜集客户诉求,力求让每个客户都知晓湖南省电力公司的这个政策,让每一个符合条件的客户都能充分享受到这个福利。
据不完全统计,该公司自5月6日受理第一笔单相业扩“三零”服务以来,已先后为符合条件的57户客户办理单、三相低压业扩办理费用全免或减免电能表计、电表箱费用手续,共计减免费用46000多元。下一步,该公司将全面推行“互联网+”营销服务,主动宣传推介线上服务渠道,引导客户通过线上渠道办理用电业务,真正做到“零上门”,通过延伸电网投资界面,优化供电方案,着力对小微企业用电需求进行响应,实现全部小微企业接入电网工程全免费。


