邵阳新闻网7月31日讯（通讯员 赵琪）为践行以人民为中心的发展思想，关爱环卫工人、快递骑手等户外劳动者，服务社区老人、困难群众与过往市民，补齐基层便民服务短板，邵东市宋家塘街道软塘社区对照爱心驿站建设标准，盘活党群服务中心现有阵地打造标准化爱心驿站，打造群众身边便民港湾，打通服务群众“最后一公里”。

宋家塘街道软塘社区严格落实邵东市市委社会工作部相关要求，不搞大拆大建，从亲民化、便民化入手，用“小修小补”的温度，把社区党群服务中心从曾经的“办事大厅”变成居民爱来、愿留、能办事的“城市会客厅”。秉持实用惠民理念，推行“5+X”标准化建设，把简易歇脚点升级为一站式综合便民服务港。围绕休憩、饮水、热饭、充电、应急五大刚需，配齐空调、座椅、饮水机、微波炉、充电插座、应急药箱、便民雨伞、维修工具箱等设施，规范悬挂驿站标识，专人每日保洁、定期检修设备，保障场地整洁、设施完好。

结合季节推出特色服务，夏季储备饮用水、绿豆汤送清凉，冬季配齐保暖防滑物资，设置爱心物资自助区，接收企业、居民捐赠物资免费供给困难群体与户外从业者。同时叠加社保科普、反诈宣传、就业咨询、矛盾调解、文明劝导等公益服务，兼顾生活帮扶与政策宣讲。驿站建立常态化管护机制，定时补给消耗物资、更换过期药品、检修水电设备，杜绝设施闲置、服务空转，确保全天候稳定开放，日均接待群众30人次。

软塘社区坚持建管并重，完善全链条管理制度，破解重建设、轻管护难题。出台值守、物资、设备、安全、志愿服务全套管理细则，建立服务登记、物资损耗、设备检修三本台账，全程留痕监管，固定专人负责日常运维，压实管理责任。设立驿站专项运维经费，用于物资采购、设备维修和志愿保障，常态化回访群众，动态优化服务短板。整合社区干部、党员、青年、辖区企业志愿者组建专属服务队，实行轮值制度，常态化开展站点值守、物资整理、政策宣讲、困难帮扶，全年累计开展志愿值守时长超 6800 小时，营造共建共享暖心氛围。

软塘社区爱心驿站针对不同群体提供分层精准服务，日常为环卫工人、外卖骑手、执勤人员提供遮风避雨、纳凉取暖、热饭充电服务；面向独居老人、低保户、流动人口提供临时休息、物资帮扶、便民咨询，就地化解小微民生难题。依托驿站常态化开展文明实践活动，组织公益宣讲、邻里互助活动，在酷暑、寒冬、端午、中秋等节点开展送清凉、送温暖、节日慰问，年均发放慰问物资 500 余份，覆盖群众 300 余人次，传递基层关怀，弘扬尊重劳动、邻里和睦的文明新风。

下一步，宋家塘街道软塘社区将持续推动驿站服务提质升级，联动辖区商户、社会组织拓宽志愿服务渠道，构建多方协同运营模式；通过居民微信群、线下活动宣传驿站暖心故事，提升站点知晓度与群众参与度；常态化走访征集群众意见，持续完善配套、丰富服务内容，保障驿站长效运行、暖心服务不断档。

小小驿站承载民生温度。宋家塘街道软塘社区将持续深耕基层暖心服务，抓实爱心驿站建设运营全流程工作，以便民小事汇聚文明力量，持续打通服务群众“最后一米”，切实守护辖区群众幸福生活。