邵阳新闻网5月29日讯（通讯员 谢丽英） “大娘，最近雨水多，家里电器容易受潮，如果出现故障不要自己盲目处理，一定要打电话给我们。”5月28日，国网新邵县供电公司组织员工来到严塘镇新塘村，持续开展“面对面 心连心”全客户大走访活动。

为提升供电服务水平，有效提升客户满意度和获得感，国网新邵县供电公司始终将“面对面 心连心”全客户大走访作为重点工作来抓，以实际行动架起与客户之间的“连心桥”。在走访过程中，该公司工作人员通过实地查看、现场交流等方式，对客户家庭用电情况进行全面了解，认真听取村民对用电质量、优质服务等方面工作的意见和建议，对客户用电需求进行详细摸底，并仔细予以答复和记录。同时，重点对客户家中电力线路、开关、插座、漏保和家用电器的绝缘情况和安全性能进行详细检查，对于发现的安全隐患及时帮助排除。

同时，该公司工作人员通过面对面地与客户交流，现场解答客户用电疑惑。向客户发放安全用电手册，宣传安全用电、科学用电、节约用电小常识，着重讲解家用电器在使用中的注意事项。在醒目位置认真张贴便民服务卡，手把手地指导村里留守老人、妇女下载“网上国网APP”，熟练运用APP里电量查询、电费缴纳、故障报修等模块，让大家真切感受足不出户便享受电力便捷服务。

通过“面对面 心连心”走访活动，进一步拉近了与客户之间的距离，增进了彼此之间的沟通联系，增强了广大电力客户安全用电意识。下一步，该公司将持续关注天气变化，加大对重点客户走访力度，开展形式多样的安全用电宣传活动，营造良好的供用电环境。