邵阳新闻网3月29日讯（通讯员 周志宏）“在春暖花开的季节，不仅有繁花似锦的风景，还有电力工人跋山涉水解决人民群众电力需求的铮铮足迹。”3月29日，国网新邵县供电公司武桥供电所台区经理前往村网共建协议指定的网格服务点开展电力便民服务。

春季回暖期间，一批批曾回家共享新春之乐的青年一代已匆匆背井离乡踏上了返工的征程，留下的绝大部分都是步履蹒跚、对电力安全常识比较缺乏的老年人，他们对于家用电器的正确使用、电力隐患处理没有科学的概念。在淘金村网格服务点内，以刘奶奶为代表的一群老年人对手机唯一的用途便是和在远方的儿女们通过电话联系，对电费线上缴费渠道更是一无所知，身为该网格服务点的台区经理谢巨海看到了这个现象，便不辞辛劳挨家挨户进行走访，一步一步指导老人们使用“955598网站”、网上国网APP进行线上电费缴费，在他的努力之下，淘金村网格服务点内的大部分老人都学会了使用网上国网APP进行缴费，更有部分老人知道使用网上国网APP查询日用电量，网格点服务的成效已渐渐向常年独守村庄的老年人普及。

自网格点服务活动开展以来，新邵供电公司各台区经理深入用户家种开展“敲门行动”，和用户点对点零距离沟通交流，详细解答用户在电力服务需求方面的疑惑，并通过村村响、微信群等方式积极向用户宣传电力安全知识，推广属地报修电话，最大程度提升用户对电力服务的满意度和体验感。据统计，“村网共建”便民服务活动共累计帮助用户完成线上缴费456笔，电话号码手机核对588次，发放便民服务卡732张，为客户解决1039个电力问题等等，真诚服务全力保障客户用电无忧，全力确保辖区居民用上“放心电”、“安全电”。

下一步，新邵供电公司将结合辖区内各村实际情况，积极联系镇政府、各村电力联络员签署村网共建便民协议，力争让网格服务点全覆盖，让村网共建便民服务活动的成效惠及千家万户。