邵阳新闻网11月27日讯（通讯员 田小浪 赵俊杰）11月24日，一位客户抱着一麻袋零钱走入中国工商银行邵阳火车北站支行，麻袋里硬币碰撞的声音引起了众人的注意。

经该行大堂经理交流后得知，该客户是附近学校的小卖部老板，平日有很多的学生会在他店里消费，并且大多用着一元、五角的硬币消费，他的麻袋里还有着一大堆一角两角经时间摧蚀而生锈的硬币。在该行客户经理的引导下，面对众人的疑惑，他也说出了自己心中的不安：“里面的很多纸币都已脱胶发霉，且都是一些小面额钞票，同时也担心银行会因为太麻烦而换不了。”在听取完这一诉求后，该行客户经理对他说：“放心，能换。只要是客户的需求，在合理合法的范围内我们一定会完成。”

该行的客户经理马上接待了这位客户，详细了解了客户的需求，向该客户推荐办理了工行的商户二维码，留下联系方式并表示如果有兑换零钱的需求，可提前联系工行。并且安排专人对该客户的钱币进行清分，因为年代比较久远，有许多的纸币上的胶带有些融化，所以有许多的纸币粘连在了一起，该行客服经理只能小心翼翼的将其分开，并将残缺部分用胶带轻轻的贴合在一起，硬币按照票面进行分类，最后经过两个多小时的清点，和客户一起将零钱整理好并清点张数，合计2963元。陪同客户将零钱全部存入卡中，客户对该行的优质服务竖起了大拇指，连连道谢：“工行邵阳火车北站支行的服务真不错，工作人员有耐心，又敬业，我一定要告诉身边的朋友，都来你们这存钱。”

该行始终秉承着想客户之所想，急客户之所急，为客户提供有温度的金融服务。下一步，该行将继续开展整治拒收人民币工作，践行社会责任，切实做好残损、小额兑换的现金服务工作，为客户办实事，将温暖传递给每一位客户。