邵阳新闻网1月23日讯（通讯员 张甜甜）近日，昭阳农商银行长乐支行上演了一幕温馨感人的服务场景。一位年迈的老人，来到银行打印流水，因不熟悉流程，站在柜台前手足无措。幸运的是，长乐支行的员工用他们的细心和耐心，为老人提供了无微不至的服务。

老人站在柜台前，满脸局促，反复重复道：“查钱，我要查一下钱。”最开始，柜员以为老人家只是要查询卡里是否有钱，可是老人家面对询问，显得更加的局促不安。柜员发现老人因为年龄大，无法准确地表达自己的需求，便耐心引导，逐步了解老人的真实意图，于是，她放慢了语速，耐心地询问老人的需求，最终发现老人是由于养老钱发放的数目不对，需要打印今年的流水。柜员及时安抚老人的情绪，为他打印了流水，大堂经理也耐心地进行了解释。整个过程中，长乐支行的员工展现出来高度的职业素养和人文关怀，用实际行动诠释了“邵阳县人民自己的银行”。