邵阳新闻网2月18日讯（通讯员 袁秀 唐瑞悦）2月14日上午，中国工商银行邵阳隆回支行营业室气氛火热、人头攒动，一位步履蹒跚的老奶奶搀扶着一位腿脚颠簸拄着拐杖的老爷爷走进门，立即引起了大堂经理的注意。

老奶奶手颤颤巍巍地紧攥着卡片，同时费力扶着老爷爷，左顾右盼的眼神中透露出迷茫与无措。该行大堂经理见状立即将网点存放的轮椅推出来，搀扶老爷爷坐在轮椅上，并悉心询问两位老人办理什么业务。原来老爷爷腿脚残疾，视力也不太好，老奶奶是陪同老伴前来激活残联卡领取补贴的。得知这一情况，该行的工作人员迅速行动，以专业的职业素养和人文关怀，为两位老人开辟了爱心服务通道。在确保手续及流程合规的前提下，大堂经理引导老人至便捷的服务柜台，而运营主管则在旁耐心解释激活流程，并指导老人一步步完成相关开卡手续，最终顺利激活残联卡。

“真心感谢你们，工商银行的服务真的是周到又暖心，为我们这些行动不便的老人提供了方便，感谢感谢……”老爷爷的一声声“谢谢”萦绕在工行隆回支行营业室，也温暖了每一位营业室员工的心。网点负责人贴心地为两位老人送至门口，等待其家人接走后方才离开。

这一事件不仅展现出工行员工对残疾客户的深切关怀，也提升了该行员工在面临特殊情况的高效性、专业性与灵活性。工商银行隆回支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，持续开展一系列金融暖心助残服务，致力于打造“无障碍”金融服务环境。除了现场提供温馨服务，该行还积极开展上门服务，将金融服务送到残疾人家中，以切实的实际行动和关爱为金融服务注入温度。

今后，中国工商银行邵阳隆回支行将持续传递这份爱与责任，扎扎实实为每一位客户解决难题，让更多人感受到工商银行的温情与力量。