以“金融为民”为初心，建行邵阳市分行在2025年“3·15”消费者权益保护宣传周期间，推出“沉浸式教育+精准化服务+科技化赋能”立体化宣教模式，构建多层次金融防护网，为市民美好生活注入安全保障。

校园防线：沉浸体验播撒金融安全种子  

3月6日，该行联动邵阳学院电气工程学院开展“守护青春成长”主题宣讲，400余名大学生通过情景剧演绎、NFC盗刷实验、“金融急诊室”应急演练等创新形式，深入认知校园贷陷阱与移动支付风险。“技术人员用设备隔空读取了我的校园卡，太震撼了！”参与实验的王同学惊叹道。活动同步走进塘渡口镇玉田初级中学、武冈市荆竹铺镇中学，发放消保手册千余份，以“案例拆解+互动教学”为青年群体筑牢防诈心智防线，活动现场还给参与互动的同学们赠送了笔记本、水杯、应急灯等的小礼品。

服务延伸：“五进”行动织密普惠网络

全辖23支流动宣传队深入社区、企业、商圈，打造“行走的金融课堂”。3月活动周针对1000余户商户开展支付安全巡检，建立76份“风险诊断档案”；在双清区制造企业专场，聚焦务工群体揭密“养老诈骗”“虚假投资”套路，现场答疑200余人次。同步推出“惠民金融支持计划”，为新市民、小微企业主定制信贷方案，实现风险防范与普惠服务双轨并行。在武冈、城步、洞口、新宁，当地监管组织开展了民族特色宣教活动，建行金融服务团队深入到城镇的大街小巷、乡村的田间地头，将金融知识送到城镇务工人员和偏远山区少数民族手中。在邵东和新邵，聚焦实际需求，给医院和项目工地送去了暖暖的金融服务和风险防范技能。

青春力量：新媒体矩阵传递消保强音

邵阳分行团委青年突击队打造“sy团团向上”视频号，以每周1期的频率推出12期创意短视频，聚焦消保知识、乡村振兴等主题，播放量突破10万+。通过“业务需求-创意孵化-传播落地”全链条运作，将金融知识转化为通俗易懂的视觉语言，构建“邵阳建行特色”数字传播IP。

调解创新：365天守护百姓权益  

建行邵阳市分行依托邵阳银行业保险业纠纷调解中心分站模式，有效深化金融纠纷多元化解机制建设，在城区及9个县域支行设立10个纠纷调解分站，分站实行“1+3+7”调解工作模式，由建行1名委派担任站长，3名专业调解员支撑、7×24小时响应，实现矛盾化解 “在早、在小、在一线”。运行3个月成功调解3起纠纷，推动消费者维权效率提升40%，打造“家门口的金融维权驿站”。

适老服务：用温度守护银发金融生活

21家网点完成适老化改造，配置拐杖固定架、急救箱等23项暖心设施，开设“金融早课堂”传授智能手机操作与反诈技巧。针对老年客群推出差异化财富管理服务，从“大字版手机银行教学”到“资产配置规划”，助力3.2万名老年人跨越数字鸿沟，实现从“养老”到“享老”的品质升级。

科技赋能：智慧展厅开启消保新体验

总行创新打造“造福季消保分会场” 湖南建行推出“多彩消保3D数字化展厅”，运用VR、AI技术将金融知识融入扫码互动场景。“以前觉得反诈宣传枯燥，现在像逛展览一样轻松！”长岭支行陈阿姨体验后赞不绝口。该行后续将持续深化“智慧宣教”模式，依托“建行研修中心”平台开发VR金融实验室、AI风险模拟器等数字化工具，并联合高校共建“金融素养教育基地”，让宣教更鲜活、更触手可及。

“‘保障金融权益 助力美好生活’是国有大行的责任。”建行邵阳市分行负责人表示，将持续深化“网格化宣教+精准化服务”模式，以科技之力、人文之暖构建和谐金融生态，为邵阳高质量发展贡献金融力量。