邵阳新闻网3月18日讯（通讯员 刘靖）“优质服务不光是要深入客户的心，更要深入我们自己的心，将心比心才能换来客户的理解与支持。”3月14日，在国网隆回县供电公司高坪供电所的供电服务“大学习、大反思、大讨论”活动上，该公司党委书记表示，全体员工要强化服务责任意识，不断提升“面对面·心连心”服务品牌，切实抓好2025年供电服务管控工作。

3月13日，国网邵阳供电公司正式启动供电服务“大学习、大反思、大讨论、大排查、大走访”五大专项行动，由浅入深形成系统化、长效化的“大服务”管控体系，凝心聚力抓紧抓实各项供电服务工作。次日，国网隆回县供电公司迅速落实活动方案部署，领导干部、专业部门及全体站所员工停产半天，开展第一阶段的“大学习、大反思、大讨论”活动。

第一阶段活动中，全员通过对专业制度、政策文件以及投诉通报的“大学习”，夯实服务底线思维，提升供电服务能力。同时锚定“管理机制、执行落实、个人思想”三个维度开展“大反思”活动，全面剖析服务行为各项薄弱环节及提升措施，切实增强合规意识，筑牢服务质量。“大讨论”聚集服务短板，组织业务骨干、党员青年、服务先进典型、长期零投诉员工结合岗位认真剖析服务工作中存在的不足，谈问题、谈风险、谈举措，深挖供电服务事件背后的根源性问题。

活动开展以来，国网隆回县供电公司领导班子深入基层班站所开展供电服务宣讲14次，覆盖全体一线党员及服务人员。下一步，该公司将继续开展全覆盖、全环节、全链条的“大排查、大走访”，逐步构建起公司党委高度重视、专业部门全面推动、基层党组织有力实施的“大服务”格局，全面提升供电服务质量和服务水平，推动服务提质。