邵阳新闻网5月9日讯（通讯员 刘靖）5月8日上午，隆回县司门前镇石山湾村村民魏大爷家突然停电。他急忙拨通了电力网格员的电话。不到30分钟，国网隆回县供电公司司门前供电所党员服务队队员便赶到现场，仔细检查后发现是老人家中断路器老化导致短路。队员们立即帮助魏大爷更换了损坏的断路器，恢复了供电。

近年来，国网隆回县供电公司党委深入践行“两度”工作法，大力实施“村网共建”服务模式，与供区内乡镇（街道）党组织开展联创共建，携手织密诉求响应更迅速、故障处置更高效的供电服务网格，让供电服务更好融入基层治理，增强社区居民的用电获得感、满意度。

为近距离服务居民客户，该公司供电所党支部与村社党组织联合建立电力便民服务点，安排“双员”（电力网格员和电力联络员）常驻服务点，为村社居民提供“点对点”服务。党支部还组建了由运维、采集、抢修等多专业骨干员工组成的电力党员服务小分队。

如果说“双员”是走家入户的“服务员”，那么电力党员服务队就是帮助客户解决实际问题的“电管家”。当居民有突发用电问题时，驻站党员电力网格员快速上门处置，电力党员服务小分队提供技术支持，让用电问题不出网格。

该公司供电所党支部还在村社党组织的帮助下开展了地毯式排查工作，将传统线路台账与实地走访信息融合，构建起涵盖“线路-台区-村社-客户”的四维信息体系，实现了客户信息速查、响应速度大幅提升。此外，党支部和村社党组织联合多次开展面向独居老人、残障人士等特殊群体的入户走访活动，及时掌握他们的生活状态和用电需求，将服务送到家门口。支部党员在上门走访特殊群体客户时会留下服务电话，确保特殊群体客户“找得到人、办得了事”。

截至目前，国网隆回县供电公司与全县28个乡镇（街道）573个村社联合建立了“村网共建”电力便民服务点，在14个供电所（服务站）设置电力党员服务小分队，累计解决居民各类用电问题3万余个。下阶段，国网隆回县供电公司将深入践行“两度”工作法，持续深化“村网共建”电力便民服务工作内容，结合地区实际积极创新，不断丰富服务内涵，优化服务方式。