邵阳新闻网5月29日讯（通讯员 夏涛 赵俊杰）5月28日上午，中国工商银行邵阳洞口高沙支行迎来了一位客户，她拿着一个鼓囊囊的袋子，轻声地询问工作人员：“请问现在有空吗，能帮我把这些零钱换一下吗？”袋子里满满当当装的全是一毛、五毛、一块的小面额硬币和纸币，由于数量多、清点耗时，当时该行办理业务的人较多，该客户怕耽误其他人的时间，所以询问时语气带着些许谨慎。

该行的青年员工在了解完情况后，为了让客户避免漫长的等待同时不影响其他客户的办事效率，主动联系另外一名青年员工，临时开辟“绿色通道”，并让客户耐心等待，表示肯定会仔细将这些零钱清点到位，他们分工协作，共同埋头整理零钞：硬币按面值分类、清点、捆扎，将纸币逐张鉴别、分拣、粘贴修补。经过两个多小时细致耐心的工作，最终将600多元零钱全额清点完毕，客户对此十分满意。

这暖心的一幕并非偶然，工行邵阳洞口高沙支行作为一个乡镇网点，经常会碰到客户来存零钱、换残损币，而该行一直以来都秉承“想客户所想，急客户所急”服务宗旨，通过老带新，在一次次岗位轮换中，让“以客户为中心”的理念一直在该行一代代接棒人中传承。无论是零钞兑换、老年客户陪伴服务，还是紧急业务办理，该行青年员工始终冲在一线，用专业和热情化解难题，这是不仅对“工以至诚，行以至远”价值观的践行，也是对“客户为尊，服务如意”服务理念的传承。