邵阳新闻网6月5日讯(通讯员 陈斌)“您新的号码已经记录下来了,之后会更新您的用电信息。”6月3日,国网新宁县供电公司回龙供电所台区相关负责人在回龙寺镇井坡岭社区现场核对用户的电话号码。
在数字经济蓬勃发展与能源服务智能化转型的背景下,用户号码作为供电公司与客户沟通交互的关键纽带,其数据的准确性与一致性直接关系到服务质量与客户体验。近年来,国网新宁县供电公司积极推进用户号码一致性管理工作,通过完善管理机制、优化技术手段,全面提升用户号码数据质量,为电力服务的高效开展奠定坚实基础。
为实现用户号码数据的高度一致,国网新宁县供电公司多管齐下开展专项工作。一方面,优化用户信息采集流程,在新装用电、业务变更等环节,通过人工核对、系统校验双重机制,确保录入信息准确无误;同时引导用户通过线上服务渠道自主更新联系方式,简化操作流程,提升用户参与度。另一方面,强化内部数据治理,依托大数据分析技术,定期筛查异常号码数据,对重复、无效或错误号码进行主动核实修正;建立跨部门协同机制,实现营销、计量等系统间用户号码数据的实时同步与共享,消除数据壁垒。
用户号码一致性管理工作的推进,使停电通知、电费预警等信息触达率大幅提高。下一步,国网新宁县供电公司将不断优化服务模式,拓宽数据更新渠道,提升数据治理智能化水平,为用户提供更优质、高效、个性化的电力服务。


