邵阳新闻网8月21日讯（通讯员 周佳丽 赵俊杰）8月15日中午，一名中年男性客户匆匆走进中国工商银行邵阳武冈支行，径直走向现金业务窗口要求支取1万元现金。该行客服经理按照日常风险防控流程，开始询问资金用途及交易背景：“请问您的资金是什么时候入账的呢？交易对手是您熟识的人吗？”客户显得有些慌乱，回答称自己是货拉拉司机，对方通过平台联系他帮忙购买物品后运送，但“具体买什么没说清楚”。

察觉到客户回答模糊，该行大堂经理主动上前协助核实。在进一步沟通中，客户情绪逐渐激动，反复强调：“取钱是我的自由。”但对“物品种类”“运送目的地”等关键信息支支吾吾，且无法提供资金来源的任何凭证（如货单、聊天记录等）。工作人员注意到，客户多次低头查看手机，手指快速翻动屏幕，疑似在接收外部信息。为避免打草惊蛇，现场主管以“取现需进行系统复核”为由，告知客户需稍等10分钟，并同步启动警银联动应急预案：立即在武冈市“两卡治理”工作群上传客户身份信息请求协查，大堂经理则拨打110说明情况。

15分钟后，当地民警迅速抵达现场。经民警现场询问，客户无法合理解释资金来源及交易逻辑，最终承认是受他人指使转移资金，疑似参与电信诈骗，随后，民警将客户带回进一步调查。

此次拦截行动中，该行从客服经理的敏锐询问、大堂经理的细节核查，到现场主管的流程拖延、网点负责人的警情对接，各岗位配合环环相扣，充分展现了中国工商银行邵阳武冈支行“全员反诈”的风险防控能力。