邵阳新闻网8月27日讯（通讯员 杨璇 赵俊杰）8月23日，中国工商银行邵东支行秉承“以客户为中心”的服务理念，主动为行动不便的老年客户提供上门服务，以实际行动践行社会责任，传递金融温度。

当天，该行两名工作人员驱车半小时，前往乡下为一位八旬老奶奶办理残联卡激活业务。由于老人年事已高、行动不便，无法亲自前往银行网点办理业务，家属向该行寻求帮助后，该行迅速响应，安排专人上门服务。在核实客户身份及业务需求后，该行工作人员耐心指导老人完成相关手续，顺利激活了残联卡，确保老人能够及时享受应有的社会保障和金融服务。

此次上门服务不仅解决了客户的燃眉之急，更展现了工商银行“便民、利民、惠民”的服务理念。该行工作人员的专业与热情赢得了老人及其家属的高度赞扬，老奶奶连连道谢：“真是太感谢你们了，大老远跑来帮我办业务，工商银行的服务真贴心。”  

工商银行始终坚持以客户需求为导向，针对特殊群体提供差异化、人性化的金融服务，让每一位客户都能感受到工行的关怀与温度。