邵阳新闻网9月2日讯（通讯员 苏秋兰）近日，中国电信邵阳分公司五一南路营业厅持续创新和提升服务质量，将“爱心翼站”作为落实“以人民为中心”的具体实践，推出贴心的爱心服务。

某天清晨，营业厅刚开门，爱心大使就发现70多岁的王奶奶坐着轮椅要往营业厅来，便立即上前帮老人推着轮椅进了营业厅。通过沟通了解到老人的子女在外地，聚少离多，每天都要通过手机和子女联系，这天手机突然打不通了，无法拨打电话，老人急得团团转。爱心大使帮她排查问题，发现是手机卡故障，立马为老人补卡、试卡。看着轻声细语、耐心细致的爱心大使，王奶奶感动地说:“感谢你们热心为我这样行动不便的人解决问题，我特别感动，你们服务真的好!”

高温天气下，“爱心翼站”对户外工作者加大了关心关爱力度。环卫工人刘大姐负责清扫五一南路街道，橙色工服被汗水浸透，营业厅爱心大使便热情邀请她到“爱心翼站”休息，递上一杯凉茶。“爱心翼站”里，几位环卫工人正围坐在空调出风口旁，有的用毛巾擦汗，有的捧着搪瓷缸唠嗑。角落的“清凉补给站”整整齐齐码着矿泉水、藿香正气水和清凉油，墙角的微波炉还热着几位师傅带来的馒头。

此次活动，是将企业社会责任与爱心服务深度融合的创新实践，不仅成为通信服务的窗口，更化身为关心关爱老人及户外工作者、传递社会温暖的温馨港湾。“爱心翼站”承载着关爱特殊群体的使命，将关爱对象延伸至老人及户外工作者，体现了服务的温度与广度，使“爱心翼站”成为名副其实的“心灵翼站”。

作为全国“最美工会户外劳动者服务站点”，中国电信邵阳分公司五一南路“爱心翼站”暑期已累计接待户外工作者1.2万人次，开展防暑培训17场，为户外工作者提供了休憩和避暑的清凉港湾，获得广大户外工作者好评。