邵阳新闻网9月4日讯（通讯员 何依妮）“感谢你们，服务真周到，为我们老百姓解决了大难题。”8月25日，在邵阳市绥宁县东山供电所营业厅，刚办完电费缴纳的周本富老人连连向工作人员道谢。这温暖的一幕，正是该供电所践行“人民电业为人民”宗旨的生动缩影。

走进东山供电所营业厅，昔日传统的业务办理场景已悄然升级。如今，这里不仅是业务办理点，更转型为集“业务办理、智能互动、绿色科普”于一体的“智慧服务驿站”。工作人员主动引导用户通过“网上国网”APP、微信公众号等线上渠道办理缴费、查询等常见业务，以数字化手段提升服务效率，拓展服务边界。

智能化服务普及的同时，供电所并未忽视老年群体的需求。面对视力退化、不会说普通话且不熟悉智能手机的周本富老人，前台工作人员耐心用方言沟通，贴心递上老花镜，手把手协助完成电费缴纳。业务办理完毕后，工作人员还主动向老人普及电价政策与安全用电常识，帮助老人跨越“数字鸿沟”，让暖心服务“零距离”。

作为服务客户的一线阵地和展现企业形象的重要窗口，绥宁供电公司相关负责人表示，下一步将持续聚焦用户需求，以“你用电，我用心”为导向，不断创新服务模式，全力将东山供电所打造成为更智能、更高效、更有温度的电力服务标杆，用实际行动践行社会责任。