邵阳新闻网9月11日讯“老陈，最近身体咋样？医保报销有啥不清楚的，我给您讲讲？”近日，随着木门“吱呀”一声打开，一场暖心的对话在晨光中展开。

自驻村以来，隆回县人社局驻金石桥镇峡溪村工作队创新推出“三敲三问”工作法：敲开房门问冷暖、敲开心门问需求、敲开发展门问良策。队员们带着政策“大礼包”和民情“记录本”，用方言土话与群众拉家常，把医保缴费、就业帮扶等政策转化为“家常话”，让政策宣讲既有“烟火气”又显“人情味”。

村民陈大叔以前在广州一家公司务工，一直不知道怎么办理社保转移，工作队得知这一情况后送政策上门服务，他感概道：“以前得自己四处打听政策，如今工作队主动送政策上门，帮我们解决了难题”；村里大学生小彭，高校已毕业多年，一直不知道学籍需转回原地办理存档手续，工作队得知后第一时间为她对接相关事宜，顺利办理了存档等等。工作队还建立“民情台账”，将收集的诉求按“即办件”“限期件”“规划件”分类销号，做到事事有回音、件件有着落。

“以前办事要跑镇里，现在干部上门来，连养老金认证都手把手教。”村民黎大叔的感慨道出了大家的心声。工作队队长表示：“敲门不是形式，是要把服务做到群众心坎上。”如今，工作队的身影已成为山间最温暖的风景，他们用双脚丈量民情，用真心换取真情，让乡村振兴的道路上处处绽放幸福之花。