邵阳新闻网9月11日讯（通讯员 王海燕 刘婧文）为深入贯彻落实以人民为中心的发展思想，湖南移动邵阳分公司积极响应省移动整体服务战略，推出“民有所呼、我必有应”服务举措，旨在为邵阳地区广大用户带来更加优质、便捷的通信服务。

总经理接待日：面对面听诉求，实打实解难题

由市公司总经理带队，各区县经理、副经理全面跟进，深入营业厅、集团单位、网格服务现场，通过现场倾听、客户座谈等方式，面对面倾取客户声音和一线意见，重点围绕客户提出的网络质量、产品质量、业务办理、触点服务等问题，建立问题清单和整改台账，跟进解决形成闭环。今年截至目前，全市共57位经理和副经理开展了102场接待日活动，问题解决率100%。

网络服务：破解偏远地区信号难题

移动服务，网络先行。邵阳移动持续加大5G网络建设投入，截至8月31日，共计新增5G基站400余个，有效改善了偏远地区、人口密集区域的网络覆盖问题。下一步将努力实现5G网络在邵阳乡镇以上区域的深度覆盖，让更多用户畅享高速5G网络。同时，积极推进家庭宽带网络质差用户主动上门服务，已上门解决问题3万余户。

适老服务：助力银发族跨越“数字鸿沟”

邵阳移动在全市12个自有营业厅设立了“爱心专席”，优先为老年人、残疾人等特殊群体办理业务，还配备了老年人常见疾病的常用药物、老花镜、爱心轮椅等物品，并定期针对老年人开展“爱心讲堂”，在讲堂上营业员手把手教会老年人掌握智能终端使用技巧、移动业务办理方法，比如如何使用手机查话费、查流量，同时重点讲解预防电信诈骗知识。通过以上举措，全力为老年群体打造便捷、贴心的服务体验。

“民有所呼、我必有应”是邵阳移动对邵阳用户的郑重承诺。下一步，邵阳移动将持续倾听用户声音，不断改进服务，以实际行动践行承诺，为邵阳地区的通信发展贡献力量，让每一位用户都能感受到邵阳移动的用心服务。